Jaime Fuentes Pereira
Con interés de dar solución a la queja publicada en LA PRENSA por la periodista Auxiliadora Rosales, con relación a problemas en la atención médica que buscaba para su pequeña hija, el INSS agradece su valiente posición como usuaria al exponer la situación que le tocó pasar en su Empresa Médica Previsional (EMP)
El INSS ha venido desarrollando desde hace más de dos años un intenso trabajo de control y regulación sobre el trabajo de las EMP, que inicia con la redefinición del papel del médico supervisor que pasó de ser un trabajador pagado por las EMP a funcionarios del INSS. Posteriormente se instauró el proceso de certificación que ha traído como consecuencia la mejoría en muchos aspectos de la capacidad de la EMP para funcionar, al exigir requisitos indispensables en las áreas financieras, administrativas, legales y técnicas.
Se ha creado además la unidad técnica de evaluación, especializada para la evaluación de los casos de enfermedad o de mortalidad en los que se presuman problemas de atención médica.
Sin embargo persisten aún muchos problemas. El INSS ha aplicado sanciones por problemas en la atención médica que van desde contratos con EMP en los casos más graves. Seguiremos trabajando duro para que nuestros asegurados beneficiarios puedan tener el derecho de escoger la mejor opción para la atención de sus enfermedades, donde la atención médica sea brindada con calidad y calidez humana. Estamos procediendo a la aplicación del reglamento en el caso de la queja de la señora Auxiliadora Rosales.
Gerente General de Salud Previsional y Riesgos Profesionales del INSS.
