- Treinta hoteles de la zona del Pacífico han logrado modernizar su infraestructura y atención con programa de la OEA
Amparo Aguilera [email protected]
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Pequeños hoteleros caminan a buen paso
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Treinta hoteles de la zona del Pacífico han logrado modernizar su infraestructura y atención con programa de la OEA |
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La primera fase del Programa de Asistencia a los Pequeños Hoteles de Centroamérica, auspiciado por la Organización de Estados Americanos (OEA), con 230 mil dólares, ya está dando sus primeros frutos en el país.
A juicio de Tania Castro, encargada de las Pequeñas y Medianas Empresas Turísticas del Instituto Nicaragüense de Turismo (Intur), los 30 pequeños hoteles del Pacífico, acogidos por el programa, han hecho cambios en su infraestructura, en su personal y atención al cliente, como efecto de esa asistencia administrativa y gerencial.
Destacó que los hotelitos ya muestran una decoración estándar en sus habitaciones, a tono inclusive hasta con el diseño del inmueble. “No como antes, donde la cama no hacía juego con las sábanas ni con el color de las almohadas”, refiere.
Asegura que la mayoría han equipado a su personal con uniformes y distinciones que certifican sus funciones dentro del negocio, que permiten al turista obtener información con la persona que compete. Lo que, de acuerdo a Castro, conlleva a una atención eficiente y personalizada.
MÁS ORGANIZADOS
Agregó que por medio del programa se está fortaleciendo a la Asociación de Propietarios de Pequeños Hoteles de Nicaragua (Hopen), porque se le han sumado nuevos miembros.
Al punto que Hopen alcanzó, en este año, los 50 socios. Al respecto Sandra Mejía, presidenta de esa asociación, comentó que los nuevos ingresos son oportunos. Especialmente en este momento, en el cual están buscando proyectar una imagen más funcional del hotelero.
“Con la idea de que no sea visto como el que brinda una cama y te da un desayuno, sino que se valore como un suplidor de servicios que te ofrece artesanía, tours; te renta vehículos… tan competitivo como un gran hotel”, mencionó.
Según cálculos de la funcionaria del Intur, la primera fase del programa, en el cual cada país aporta 25 mil dólares, concluirá en diciembre con la capacitación de Producción Más Limpia.
Para luego iniciar la segunda fase en el 2004, aproximadamente con un monto de 270 mil dólares, con los módulos relacionados a promoción y mercadeo en servicios.
EN OCOTAL
Sandra Mejía, presidenta de la Asociación de Propietarios de Pequeños Hoteles de Nicaragua (Hopen), anunció que mañana concluirán el I Encuentro Nacional de Pequeños Hoteleros en la ciudad de Ocotal, ubicada en el departamento de Nueva Segovia.
Esta reunión servirá para conocerse y discutir temas sobre legislación turística, rutas turísticas, policías turísticos, alianzas estratégicas, innovación tecnológica, impuestos, mercadeo.
Además, la aprovecharán para elaborar un Plan de Capacitación para el 2004 y analizar el Programa de Asistencia a los Pequeños Hoteles de Centroamérica, que ampliará su cobertura en el país.
