Moisés Martí[email protected]
Recientemente Estesa aplicó un ajuste en la tarifa del servicio que, en algunos casos, resultó en un incremento por encima de los diez córdobas, a lo que se le suma el cobro por el deslizamiento del córdoba que mes a mes aplica la empresa.
Vargas informó que este ajuste se debió a diversos aspectos, como un ajuste fiscal realizado por Estesa, el incremento en la energía eléctrica dado en enero pasado y mayores costos en la compra de las señales de las televisoras internacionales.
“A unos clientes se les bajó un poco y a otros se les subió. La idea es que hubiera una tarifa única, pero estos ajustes fueron en sectores mínimos. Pusimos todo parejo. Además, hay que sumar el incremento en la energía eléctrica y del costo de algunas programadoras. Todo está autorizado. Telcor nos faculta a cobrar 250 córdobas más el IGV y el deslizamiento”, explicó.
Añadió que este tipo de ajuste se notan más, dado que la tarifa por el servicio de cable es plana y no depende de un nivel de consumo, como en el caso del agua, la electricidad y el teléfono.
BANDA TARIFARIA
Víctor García, director de telecomunicaciones (Telcor), explicó que existe una banda tarifaria para el pago del servicio de cable, acordada luego de la indexación aprobada a esta institución en marzo de 2001.
Según García, esta indexación se sumó al último ajuste realizado a la tarifa de Estesa, que puso un techo máximo de 250 córdobas por el pago del servicio de cable.
No obstante, debido a la indexación y la devaluación del córdoba frente al dólar, se estableció que la tarifa debe tener un costo máximo al equivalente en córdobas de 18.93 dólares y un mínimo de 5.30 dólares.
“En caso de que el costo sea por encima de estos montos, se está incumpliendo con las disposiciones de Telcor”, afirmó Talavera.
Ruth Selma Herrera, coordinadora de la Red Nacional de Defensa al Consumidor, criticó este ajuste alegando que Estesa, dado su alto volumen de usuarios, puede enfrentar esos costos adicionales provocados por el alza en la energía y la compra de señales.
“El volumen de usuarios que ellos tienen les permite enfrentar cualquier costo variable adicional. No tienen necesidad de estar transmitiendo esos costos variables a sus clientes. Es injustificable y me parece ilegal ya que aquí no se ha declarado un alza en cascada provocada por el incremento en la energía y la misma inflación”, finalizó Herrera.
DEBEN FISCALIZAR
Víctor García, director de telecomunicaciones de Telcor, explicó que el consumidor debe ser el mejor fiscalizador de las acciones de las empresas de cable. “Nosotros hacemos nuestro mejor esfuerzo por fiscalizar a los operadores, pero el mejor fiscal es el consumidor”.
Opciones del usuario
Según la Red Nacional de Consumidores, éstas son algunas de las opciones que tienen los usuarios para exigir un mejor servicio de las empresas de televisión por cable:
OPCIONES DEL USUARIO
-Con el apoyo de un abogado o una asociación de consumidores, entablar un reclamo directo a la empresa. Si ésta no prospera, entablar una demanda directa en el ente regulador Telcor, con la asesoría de una organización de defensa a los consumidores.
-Presionar a través de denuncias públicas en los medios de comunicación, firmas masivas de cartas de protesta y correos electrónicos demandando mayor calidad del servicio por parte de la empresa.
-Hacer huelgas de pago aunque el servicio le sea cortado, ya que el usuario nunca tiene que olvidar que este negocio es rentable a medida que haya más volumen de clientes. Hay que contemplar la posibilidad de realizar esas huelgas de manera escalonada.
-Presionar para que el Ministerio de Economía aplique una Ley Antimonopolio, dado que es un elemento vital en todo libre mercado.
