- Intur arranca con policías y taxistas e incluirá al sector hotel y restaurante
Alina Lorío L.CORRESPONSAL/ [email protected]
El Instituto Nicaragüense de Turismo (Intur) en Nueva Segovia, continúa este año un proceso de capacitación al sector servicio, alrededor del tema Cultura Turística, el cual fue impartido a socios de cooperativas de taxi, transportistas urbanos, interurbanos y policías de Ocotal.
La amabilidad, el buen trato al pasajero, principios elementales de cortesía, orientación turística para satisfacer las expectativa de los visitantes, es el reto del Intur, manifestó doña Violeta Madrigal, delegada de la institución en los departamentos de Nueva Segovia y Madriz.
Para la delegada del Intur, el cambio de actitud en los transportistas o prestadores de servicio en el trato a los turistas es un proceso largo. “En realidad no hemos recibido quejas, pero creemos que necesitan bastante capacitación”, apuntó.
La capacitación incluye referencias de los sitios turísticos de la ciudad con sus datos básicos, a fin de que los taxistas o transportistas tengan capacidad de guiar a los visitantes o turistas o incentivarlos a quedarse para conocer mejor la historia, lugares históricos, paisajes y otros atractivos de Ocotal.
Reveló que la institución está interesada este año en capacitar en lo que sea posible a los policías, recamaristas, meseros, cajeros y todo el sector servicio que está de cara a la promoción y cultura turística de Ocotal.
La convocatoria para 85 taxistas y policías se concretó en unas 45 personas que asistieron al primer seminario del año, lo que motivó a la delegada de Intur hacer un llamado público para que estos dos sectores respondan a las invitaciones “en aras de promover el turismo y desarrollo de Ocotal”.
TAXISTAS RECEPTIVOS
Los taxistas de Ocotal han expresado receptividad alrededor de las intenciones del Intur, debido a que “como ciudadanos nuestro deber es brindar al visitante una buena imagen, tener capacidad de orientarlo y brindarle información de nuestra cultura, historia, capacidades económicas y lugares turísticos de la ciudad”, destacó Francisco Quintanilla.
No obstante, Quintanilla sugirió que las capacitaciones se adecuen a un horario menos cargado para los taxistas, aunque consideró que este tipo de esfuerzo no significa perder el tiempo “porque se trata de superar y luego reflejarlo en un excelente servicio al pasajero”.
En cuanto al trato a los pasajeros en la actualidad, Quintanilla no quiso generalizar, debido a que algunos taxistas —en su opinión— hacen lo posible porque el visitante se lleve una excelente impresión de Ocotal, pero otros se agobian por la presión de trabajo en las calles y no les permite cumplir con las elementales reglas de cortesía.
Por su parte, el taxista Francisco Adolfo Cezas, opinó que las charlas sobre cultura turística son “importantísimas y de mucho provecho” porque les brinda capacidad para responder inquietudes de los visitantes o turistas, de lo contrario sería “vergonzoso” para Ocotal.
Consideró que la labor del taxista no se limita a abrir la puerta al pasajero, sino también expresar amabilidad y frases de cortesía, “cosa que no todos conocemos y es la razón de algunas quejas de los pasajeros o ciudadanos que demandan el servicio”, enfatizó el taxista ocotaleano.
