- Teléfonos convencionales se vieron afectados ayer por ruptura en fibra óptica
Moisés Martínez [email protected]
La emisión de un memorandum interno en la Empresa Nicaragüense de Telecomunicaciones (Enitel) el 25 de noviembre del año pasado, provocó el cambio en el ciclo de facturación, en el cual se adelantaba la fecha de pago del servicio en más de diez días.
El memorandum enviado por la Gerencia de Servicio al Cliente, de la empresa, informaba sobre modificaciones en el ciclo de facturación, reduciendo el tiempo para pagar la factura de 24 a 10 días y estableciendo como fechas de pago los días 2 y18 de cada mes.
Sin embargo, el gerente de Enitel, Carlos Ramos, desestimó esa comunicación, alegando que dicho memorandum fue precisamente el “error” que provocó la emisión de los recibos con fecha adelantada.
“Durante este proceso de comunicación interna, se dio un error en la implementación de un proceso de cambio producido por un gerente que hizo una propuesta de modificación que no estaba coordinada con Telcor ni con los usuarios”, explicó Ramos.
“Este memo fue el error que provocó los cambios. Una Gerencia que está haciendo unos cambios, los coordina mal y se produce el error, provocando la molestia de los clientes”, añadió.
Ramos reiteró que en ningún momento la empresa ha modificado los fechas de pago, y prometió que en el próximo ciclo de facturación estos errores de fecha que aparecen en los recibos serán corregidos.
“Para el próximo ciclo de facturas se van a corregir las fechas históricas. Mientras esto no se corrige, en este ciclo o cualquier otro ciclo de este período, los usuarios deben tomar en cuenta sus fechas de pago normal”, aseguró.
TELÉFONOS AFECTADOS
Durante la mañana de ayer, los teléfonos convencionales en varios sectores de la capital se vieron afectados por una ruptura en un punto del anillo de fibra óptica que Enitel instaló en la capital.
Esta ruptura provocó una saturación de líneas telefónicas, provocando que durante cualquier intento de comunicación se produjera el tradicional sonido indicando que la línea estaba ocupada.
”El anillo de fibra óptica que circunda Managua fue cortado. Estamos investigando las causas. Ambas tuberías del anillo de fibra óptica fueron cortados físicamente en la mañana. Pusimos unos equipos a trabajar entre la central de la Christian Pérez y la central Las Palmas. Las líneas se pusieron congestionadas y por eso sonaban los teléfonos ocupados, pero todos esos problemas quedarán arreglados en la noche de hoy (ayer)”, informó el Gerente de Enitel, Carlos Ramos.
