El InterContinental Metrocentro, tiene a disposición de los viajeros de negocios una serie de nuevos servicios que vienen a satisfacer sus necesidades, según informó en conferencia de prensa Dominique Gapany, gerente general del hotel.
“Durante cinco años, funcionarios de Six Continents, que es la casa matriz de la cadena InterContinental Hotel & Resorts, realizaron un estudio en más de 25 países alrededor del mundo y nos reveló las necesidades más sentidas de los huéspedes”, expresó Gapany.
Agregó que con el estudio también se detectó la necesidad de la reestructuración de los hoteles más importantes de la cadena y modernización de los mismos, al igual que la capacitación de su personal, donde la empresa ha invertido más de mil millones de dólares.
“Hemos invertido dinero y sabemos que en estos momentos no vamos a tener el retorno de la inversión, pero lo que estábamos buscando era un puntito en el horizonte y ya lo hemos encontrado”, aseguró el gerente general del Hotel InterContinental Metrocentro.
Uno de los servicios que ya están funcionando en el InterContinental Metrocentro es: Global Connections (Conexiones Globales) que ayuda a los viajeros a mantenerse en contacto con sus oficinas, hogares y comunidades locales.
Otra de las iniciativas que le tienen a los viajeros de negocios internacionales es In An Instant (en un instante/servicio inmediato). “Velocidad y eficacia, son las palabras mágicas para los huéspedes que se alojen en el hotel, ya que desde que se registren hasta que salgan se realizará en el menor tiempo posible”, afirmó Gapany.
“Además —señaló—, los clientes van a contar con el botón Instant Service (botón universal para acceso de servicios), eso equivale a tener un mayordomo, ya que con sólo oprimir el botón los huéspedes podrán tener acceso a cualquier servicio del hotel”.
“Nuestros huéspedes trabajan en todo el mundo y ocasionalmente todo el día, por eso sabemos que entre mejor hagamos nuestro trabajo, ellos harán el suyo con mayor facilidad. Por eso nuestro objetivo es hacer de los hoteles InterContinental el lugar donde se hospeden los viajeros internacionales que esperan un alto nivel de servicio”, concluyó Gapany.
