Ofrece una serie de seminarios que homogenizan la disposición de todo el personal, en función de satisfacer al cliente.
Recientemente se realizó el Primer Congreso Nacional de Recursos Humanos, con la participación de una buena cantidad de ejecutivos de empresas privadas y estatales, interesados en conocer los avances en el campo del manejo de personal.
Su realización respondió a las expectativas de la Asociación de Ejecutivos de Recursos Humanos de Nicaragua por capacitar cada vez mejor a los recursos humanos del país, sabiendo que la globalización demanda mayor calidad en la atención al cliente.
Dentro de ese proceso se integra el Instituto de Gerencia y Liderazgo (IGL), que desde hace cuatro años desarrolla seminarios dirigidos a trabajadores de todos los niveles con el objetivo de homogenizar la disposición del personal en función de un mismo propósito: satisfacer a sus clientes.
“Nosotros, como Instituto de Gerencia y Liderazgo, estamos jugando un papel muy importante porque el país necesita ser muy competitivo y tenemos una brecha entre la formación de los recursos humanos actuales y lo que requiere la globalización”, expresó su directora, Rosario Hernández.
Según dijo, ese instituto trata de cerrar esa brecha en todos los niveles jerárquicos dentro de las empresas en todo el país, ya sean comerciales, industriales o empresas de servicio. “Damos capacitación a jefes, niveles intermedios, colaboradores, secretarias, personal de vigilancia y conserjería”, indicó.
Explicó además que para las empresas que esperan ser rentables no basta la capacitación individual del personal, sino que más bien es conveniente nivelar la disposición de todo el personal hacia el buen servicio.
Según dijo, participaron en este congreso con un stand en el que expusieron las capacitaciones que ofrecen: estrategias de negociación, creación de habilidades para cargos específicos en todos los niveles, auditoría, finanzas, atención al cliente, relaciones humanas, planificación estratégica, entre otras.
