Martha Danelia Corea [email protected]
Crearle habilidades y destrezas al personal de una empresa para que pueda desempeñar determinado cargo, es lo que pretende aportar la metodología Competencias Empresariales para Formaciones Emprendedoras (CEFE) que impartió la cooperación técnica alemana, GTZ, durante la capacitación dirigida a personal con experiencia en sus puestos de trabajo.
“Por decirte algo, una cajera de un banco, para poderla poner al frente de una caja hay que entrenarla, y los banqueros saben que si no hacen eso, el servicio sería un caos; en las empresas no hacemos eso, la gente se contrata por sus títulos, lo que nosotros creamos con esta metodología son competencia para hacerlas hábiles para el cargo”, explicó Rosario Hernández, quien recibió la capacitación por parte del Instituto de Gerencia y Liderazgo.
Recordó que en las empresas cuando una persona no se desenvuelve en un cargo, le pasan un memorando o la corren.
“¿Pero qué están haciendo las empresas modernas ahora?, están capacitando a su personal, creándole habilidades y destrezas para cada cargo, porque cada cargo necesita habilidades y destrezas. Entonces la metodología lo que hace es crear competencia para el cargo, competencia es que la persona sea capaz en ese cargo”, comentó Hernández.
Sostuvo que la capacitación partió de una vivencia personal, la cual se analizó y se hicieron propuestas para mejorar el desempeño del cargo, propuestas que luego se aplican a la práctica.
“Lo que se quiere con esta metodología es que la gente sea apta para el cargo, porque en la actualidad (las empresas) buscan una persona para (desempeñar) determinado cargo en la empresa (y ésta) dice: (busco) ‘un administrador, contador, economista o similar’, pero ¿qué habilidades y destrezas tiene una persona para un cargo determinado?, tenés que crearle habilidades”, agregó Hernández.
Ejemplificó que una persona que atiende al cliente y que viene de la universidad, atiende al cliente a como ella considera que debe ser; pero en esta metodología CEFE, esta persona se encuentra con algunas cosas que pueden mejorar el desempeño de su trabajo con el único fin de brindarle una mejor atención al cliente.
