Moisés Martínez [email protected]
La Liga de Defensa al Consumidor Nicaragüense (Lideconic) informó sobre la recepción de denuncias acerca de una sobrefacturación en los recibos de la Empresa Nicaragüense de Acueductos y Alcantarillados (Enacal).
Según Araceli Chávez, dirigente de (Lideconic), informó que pobladores han denunciado que al revisar sus recibos de consumo de agua, observan que se les está facturando períodos que ellos ya habían cancelado.
“Hemos tenido a muchas personas con el mismo reclamo de facturación cruzada en las que se refacturan hasta 18 días, y en el recibo de otros consumidores a veces viene una tercera factura que tiene los mismos días que ya había consumido, y son gente que tiene al día sus pagos de los recibos de agua, por lo que la gente quiere saber qué es lo que está pasando, y de remate le sale más caro el consumo”, dijo Chávez.
Chávez mostró el caso de una usuaria con el contrato 76402, en el que se demuestra el cobro de tres facturas que abarcan casi el mismo período.
Según muestra los recibos, la factura 18895807 correspondió al período comprendido entre el 24 de noviembre y el 24 de diciembre, luego la factura 18709400 que corresponde al período entre el primero de diciembre al 31 del mismo mes, y la factura 19051813 que corresponde al período comprendido entre el cinco de diciembre y el seis de enero.
De acuerdo con Chávez, el caso anterior es de los más extremos, pero la mayoría de los casos es de dos facturas cruzadas. Comentó que le han solicitado a Enacal que les brinde explicaciones sobre estas anomalías, pero la institución no ha respondido.
“Recordemos lo que pasó el año pasado cuando de manera masiva la gente acudió a la empresa Enacal cuando se dio el incremento de las tarifas sin ninguna explicación a los consumidores. Esto puede pasar de nuevo si no se da una respuesta convincente a los consumidores, ellos deben ser serios y responsables sobre este asunto con los consumidores y explicarles lo que está pasando”, declaró Chávez.
LA PRENSA solicitó una entrevista con la divulgadora de Enacal sobre este tema, pero no se dio respuestas a nuestras solicitudes.
