- Usuarios de BellSouth critican calidad de servicio de transnacional
Moisés Martínez yMariela [email protected]
Los usuarios de BellSouth la vieron “color de hormiga” ayer cuando el servicio de telefonía celular se vio interrumpido por casi todo el día. Fue restablecido de manera parcial hasta en horas de la tarde.
La transnacional telefónica emitió una escueta nota de prensa en la que sólo se limita a informar que se estaban “experimentando problemas técnicos con el servicio”, por lo que sugería a los usuarios priorizar sus llamadas.
“BellSouth trabaja arduamente para resolver esta situación lo antes posible y pide disculpas por los inconvenientes que esto pueda causar”, reza el texto.
Por su parte, la relacionista pública de BellSouth, Julie Hershkowitz, sólo se limito a decir que ya los técnicos de la empresa estaban trabajando para reparar la falla, y que esperaban tener el problema resuelto en horas de la noche de ayer.
Por su parte, Telecomunicaciones y Correos (Telcor), a través de su relacionista público Otto Barquero, informó que en horas de la mañana el servicio de telefonía celular se vio afectado debido a problemas de red.
Según Barquero, se registró una falla en el sistema prepago, lo que produjo un incremento en la cantidad de llamadas, dándose así una saturación.
“Los dos ingenieros enviados por Telcor se están asistiendo con técnicos de los Estados Unidos y esperamos que en horas de la noche de hoy (ayer) el problema este resuelto”, afirmó Barquero.
Por su parte, la relacionista pública de la Empresa Nicaragüense de Telecomunicaciones (Enitel) dijo no tener información al respecto, debido a que el funcionario al cual le corresponde brindar esta información no estaría disponible hasta el próximo lunes, debido a los cambios que ocurren en las instituciones por el traspaso de mando.
Manuel Olivas, un usuario consultado, expresó que no es posible que se den estas fallas “cuando uno paga tanto por el servicio”.
“Yo me di cuenta del problema, porque a mí me llaman a cada rato, y en todo el día no he recibido nada. Es un problema, ya que uno paga tanto por los celulares, y aun así tiene que pasar estos problemas”, aseveró.
