- Con la eliminación del sistema de redondeo la facturación inicia cuando el otro cliente contesta
- Facturación debe incluir
únicamente llamadas exitosas
Noel Hernández Ramos [email protected]
Víctor García, director de Telecomunicaciones (Telcor), negó que el sistema de consumo de tiempo real operará de la manera en que lo interpretó este jueves la empresa de celulares BellSouth, luego de suspenderse la obligatoriedad del sistema de redondeo en su sistema de facturación.
La oportunidad de que los usuarios de teléfonos celulares y convencionales paguen lo exacto volvió a quedar en entredicho cuando los funcionarios de BellSouth sostuvieron que con el sistema de consumo real los usuarios pagarán cada llamada exitosa desde que la llamada comienza a repicar. “Esa es una explicación demasiado técnica, porque digamos que hay todo un proceso técnico para el establecimiento de una llamada, pero desde el punto de vista tarifario para nosotros la llamada comienza a facturarse desde que la otra persona levanta el teléfono”, aseguró García.
FACTURAN LLAMADAS EXITOSAS
Asimismo, dijo que desde el punto de vista de Telcor el acuerdo administrativo es bastante claro en el punto tres, cuando establece que lo que se factura son las llamadas exitosas, “y cuando hablamos de una llamada exitosa cuenta a partir de que la otra parte responde a la llamada del cliente”.
El funcionario explicó que los segundos que están previos a la llamada exitosa no son objeto de tasación, éste es el caso de las llamadas que quedan sólo en repique o que el sistema advierte que está saturado.
García explicó que todos los clientes que en la actualidad tiene BellSouth en sus diferentes modalidades de servicio podrán optar al nuevo sistema, como los clientes de unidades fijas, servicio de prepago y pospago, y telefonía pública, entre otros.
CLIENTES DEBEN ESTAR ALERTA
“Los usuarios que opten por el sistema de facturación en tiempo real tienen que estar pendientes de que les tasen adecuadamente. Si tienen alguna queja, en Telcor hay una instancia para que todos los que quieran quejarse lo puedan hacer”, expresó Víctor García, director de Telecomunicaciones.
ÚLTIMA PALABRA NO ESTÁ DICHA
A pesar de que la resolución para suspender la obligatoriedad del sistema de redondeo entrará en vigencia dentro de 45 días, BellSouth anunció que solicitarán la aprobación de nuevas tarifas al ente regulador Telcor.
Por su parte, Víctor García, Director de Telecomunicaciones, dijo que “aún no está dicha la última palabra” sobre cómo quedarán las nuevas tarifas hasta el momento que sean estudiadas por Telcor.
Asimismo, explicó que además está pendiente la puesta en práctica de un pliego tarifario aprobado por Telcor, cuya decisión final quedó en manos de la Corte Suprema de Justicia (CSJ) ante la negativa de BellSouth de aplicarlo.
“Nosotros ahí vamos a defender lo que consideramos es nuestra facultad. Aquí no sólo está en juego bajar o no bajar las tarifas, sino que están en juego las facultades del ente regulador y, por consiguiente, la institucionalidad del país”, puntualizó.
