- La calidad en lo servicios prestados es fundamental para el desarrollo del sector turístico
Leslie Nicolas Lacayo [email protected]
En la búsqueda de eficiencia para mejorar la competitividad de las Pequeñas y Medianas Empresas Turísticas (Pymes) del país se han conformado tres Centros de Desarrollo Empresarial que prestan servicios no financieros a estas Pymes.
Este proyecto está siendo financiado por la Fundación Suiza para el Desarrollo Técnico (Siwwisscontact), organismo que viene fomentando el trabajo con las Pymes desde 1999.
Están involucrados en este trabajo con Siwwisscontact, el Centro Nicaragüense de Gestión Empresarial (Cegeni), el Centro de Desarrollo Empresarial de la Pequeña y Mediana Empresa Turística (Centuri) y con el Centro de Publicaciones y Servicios Nicaragua Fácil.
Miriam Schreiber, responsable de proyecto de Siwwisscontact, dijo que este organismo viene fomentando el desarrollo de las Pymes en Nicaragua en diferentes sectores. En este caso están apoyando a las pequeñas empresas turísticas, pues consideran que este sector puede mejorar su competitividad mejorando la calidad de los servicios y productos que ofrecen.
Y para mejorar esta calidad de la que se habla se hace necesario que estas Pymes reciban cursos de capacitación, asesoría, consultoría y servicios de información. Y es ahí donde entra el trabajo de los tres centros antes mencionados en donde cada uno brinda un tipo diferente de servicio.
Jean Coronel Kinloch asesora en turismo de Siwwisscontact, explicó que el esfuerzo del proyecto va dirigido fundamentalmente a las pequeñas y medianas empresas, pues éstas conforman el 90 por ciento del total de empresas en el sector.
Coronel señaló que el caso de Centuri y Cegeni prestan servicios como capacitación técnica y administrativa o consultorías. Y en el caso del Centro de Publicaciones y Servicios Nicaragua Fácil está determinado para mejorar y adiestrar a las Pymes en aspectos de comercialización y diagnóstico de mejoramiento de las imágenes corporativas de las empresas.
El proyecto inició con una licitación pública a nivel centroamericano, posteriormente se hizo una preselección de los centros a participar de los que quedaron 11 empresas preseleccionadas y posterior a una capacitación con estos centros Siwwisscontact escogió a tres que son los que actualmente están desarrollando el trabajo.
Coronel explicó que la capacitación que los centros prestan es enteramente especializada y adaptada a las necesidades de las Pymes Turísticas.
