Mario Sánchez P.Juan Ignacio Rosales [email protected]
El señor Benito Altamirano denunció que compró cuatro llantas radiales número 15, marca Gourser en Cruz Lorena, en Carretera Norte, pero que no habían transcurrido ni seis horas de habérselas puesto a su camioneta, cuando una de ellas se rompió al desplazarse por la zona del Mercado “Iván Montenegro”.
Además de mostrar el neumático con un orificio en la pared exterior, de mostrar la factura número 0013031, con membrete de ese negocio de productos automores, dijo que luego de cambiar la llanta dañada recurrió a la tienda, pero le respondieron que no tenía garantía, que no se la podían reponer y que tampoco le podían devolver el dinero.
Jaen Boner, gerente de ventas de Cruz Lorena, explicó que la garantía a las llantas no cubre las rajaduras provocadas por objetos cortopunzantes.
Róger González, ejecutivo de venta de llantas de Cruz Lorena, quien atendió personalmente al señor Altamirano, declaró que dicha empresa tiene garantía de varios años para las llantas, “siempre y cuando se pueda comprobar que el daño en la llanta es un error de la fábrica”.
Agregó que una vez que se comprueba que la llanta tenía un error de fábrica, “Cruz Lorena se la repone y le da una nueva al cliente, pero en el caso del señor Altamirano no fue así, probablemente pasó en un bache o la llanta recibió un banquetazo, posiblemente un rebote contra un objeto contundente o el pinchón de algún hierro”.
