Amalia Morales [email protected]
Desde los requisitos para tramitar un título de bachiller hasta los que se efectúan para gestionar la adopción de un niño pueden saberse sin necesidad de telefonear o de golpear puertas en las instituciones.
Estos detalles y otros contiene un catálogo que describe los 922 servicios y trámites públicos que prestan 37 instituciones estatales.
El inventario pone a disposición de la ciudadanía información sobre los servicios en ministerios como el de Educación Cultura y Deportes, Salud, Hacienda y Crédito Público, entre otras grandes instituciones del Estado.
Pero también de entidades más pequeñas como la Dirección General de Bomberos o el Instituto Nicaragüense de Fomento Municipal (INIFOM)
A la información del catálogo se puede acceder de dos maneras: por institución o por servicio. En esta segunda opción, las categorías van desde la prestación de “apoyo” hasta la de “venta” o “pago de bienes y servicios”.
Debajo del nombre del servicio se describen los requisitos, el marco jurídico, los teléfonos, los horarios —no actualiza-dos—, los sitios y oficinas a las cuales dirigirse y, en algunos casos, el correo electrónico.
Este inventario lo elaboró la Unidad de Coordinación del Programa de Reforma y Modernización del Sector Público (UCRESEP) de la Vicepresidencia de la República. María José Jarquín, directora de esa instancia, dijo que el catálogo se creó con el objetivo de que la ciudadanía conozca los servicios que prestan las instituciones del Poder Ejecutivo.
INFORMACIÓN Y TRANSPARENCIA
Se partió de dos premisas: los servicios públicos no son conocidos “en su totalidad por la ciudadanía” y “no existe un mecanismo sencillo de conocerlos”. Y el otro propósito, según Jarquín, es con el catálogo “Contribuya a la transparencia en la información sobre la gestión pública”.
El inventario contiene la información de todas las instituciones adscritas al Poder Ejecutivo, menos una: el Ministerio de Defensa, que según Jarquín mostró mucho celo con su información.
Para los que tienen acceso a internet, también existe una versión del catálogo en la red mundial. El sitio web es: www.ucresep.gob.ni.
Jarquín considera que cualquiera de las dos vías (impresa o en la web) será una herramienta muy útil para la ciudadanía.
