- Liga de Defensa del Consumidor advierte a los compradores
revisar los productos que adquieren y exigir respeto a sus derechos
Noel Hernández [email protected]
La Liga de Defensa del Consumidor Nicaragüense (Lideconic) hizo un llamado a los consumidores para estar atentos a reclamar por los servicios y productos que compran, de la misma forma que otras organizaciones hicieron hincapié en que conozcan las leyes en que pueden ampararse.
“Nosotros queremos que los ciudadanos comiencen a fijarse en lo que consumen en los establecimientos privados, la crisis económica hace que muchas empresas compren productos que están vencidos o por vencerse en otros países”, expresó Ruth Selma Herrera, vicepresidenta de Lideconic.
Herrera expresó que la liga ha encontrado, por ejemplo, embutidos vencidos en los supermercados, a los cuales les borran la fecha de vencimiento para que sean vendidos como cualquier otro producto con fecha de vigencia.
“Uno de los problemas principales es que los nicaragüenses no están informados sobre sus derechos, porque la educación del país jamás ha incorporado sus derechos como consumidor”, agregó.
ORGANIZACIONES AÚNAN ESFUERZOS
Diferentes organizaciones se reunieron este miércoles, para definir estrategias de trabajo y encaminar las próximas demandas de los consumidores. Entre éstas se encuentran el Centro Nicaragüense de Derechos Humanos (Cenidh), Coordinadora Civil para la Emergencia, y el Movimiento Comunal Nicaragüense, entre otros.
“Este esfuerzo significa que quienes trabajamos desde cada una de estas asociaciones podemos concertar esfuerzos, discutir las principales lesiones que tenemos los consumidores en las alzas de los precios de los productos, de los servicios públicos”, señaló Herrera.
Mario Ordóñez, representante del Movimiento Comunal, dijo que este encuentro significa abrir una lucha por los derechos de los consumidores a los que se van sumando más organizaciones civiles y gremiales interesadas en conocer la Ley del Consumidor.
Por su parte, Ana Quirós, presidenta de la Coordinadora Civil, expresó que el papel de la coordinadora es brindar acompañamiento a las organizaciones que han estado haciendo sus demandas, sobre todo, a través de las organizaciones que son miembro de la misma.
“Hemos brindado la posibilidad de comunicación y de difusión de las luchas y de los canales jurídicos, y estamos aquí con el interés de propiciar la organización de los y las consumidoras”, dijo.
DERECHOS DE CONSUMIDORES
Según la Lideconic el usuario tiene la opción de reclamar al que le vende un servicio o un producto.
Si este usuario no logra que le resuelvan el reclamo ya sea por mala calidad o por su alto precio, tiene que acudir a la Dirección de Defensa del Consumidor, quien tendrá un máximo de una semana para resolver el problema del usuario.
Si se trata de un servicio público que lo presta una empresa estatal o privada tiene que acudir además de la empresa operadora a las entidades reguladoras como el Ine, Inaa y Telcor.
“En la práctica los entes reguladores te atienden los reclamos administrativamente, pero la respuesta ha sido insuficiente y ha habido una actitud de desprecio hacia los consumidores”, opinó Ruth Selma Herrera, vicepresidente de la Lideconic.
