María Antonia López M. [email protected]
Las compras a través del comercio electrónico (vía Internet) es aún incipiente en Nicaragua, sin embargo el gobierno está trabajando en un marco jurídico que regule la actividad con la expectativa de mejorar el acceso tecnológico para toda la población a través de planes de acceso masivo.
En su primera fase la Ley de Comercio Electrónico está siendo consultada con gremios, universidades, entidades estatales, así como la revisión de leyes aduaneras, propiedad intelectual, señales satelitales, circuitos integrados, y de marcas para trabajar el anteproyecto y dar seguridad jurídica en las transacciones comerciales, evitando falsedades en los datos emitidos mediante los pagos electrónicos, indicaron fuentes ligadas al Consejo Nicaragüense de Ciencia y Tecnología (Conicyt).
Guillermo Jacoby, experto en informática, destacó que el comercio electrónico a avanzado en Nicaragua, “no tan adelantado porque hay algunos impedimentos legales”.
Según Jacoby, “las empresas utilizan el comercio electrónico a través de Internet para hacer el trámite necesario de compra-venta. También se ha avanzado en la entrega del correo de paquetería; hay más agilidad en los últimos años”.
Añadió el experto que el uso del comercio electrónico trae ventajas económicas, por cuanto el proceso más conocido es cuando el mayorista vende al detallista y éste al cliente final. Con el modelo moderno el fabricante puede vender directamente al cliente, y cortar el margen de intermediación por la venta, el que representa hasta un 80 por ciento del valor del producto.
Estimó que el mercado mundial va a alcanzar en ventas por este sistema alrededor de 500 mil millones de dólares. En pocos años los negocios van a ser probablemente un 25 por ciento de todo el comercio que se haga en el mundo y las ventajas económicas indican la validez de la aplicación.
REDES Y TELECENTROS
El proyecto del gobierno tiene dos componentes: uno, el de innovación tecnológica y el otro, el establecimiento de redes comerciales para las pequeñas y medianas empresas.
Raúl Chang Tam, secretario ejecutivo de la Conicyt, explicó que el plan gubernamental pretende la creación de telecentros a nivel nacional, cuyo concepto es un centro educativo para los productores nacionales, diseñado con un aula de capacitación, una sala de conferencias con al menos 10 computadores, fax, focotocopias y teléfonos para facilitar el comercio electrónico.
El proyecto de innovación, que ha sido coordinado con todas las cámaras de pequeños y medianos empresarios, ha dado lugar a la selección de 4 cluster en cuero, calzado, carne, lácteos, turismo, textiles y pesca artesanal; de tal manera que los telecentros serán ubicados geográficamente según cada actividad.
Traerán a capacitadores externos que formarán a los miembros de los cluster, así como habrá un extensionista tecnológico que brindará información al pequeño y mediano empresario para acceder a los recursos del programa de innovación y posteriormente al sistema en red para hacer comercio electrónico.
Una vez instalado el sistema el comercio electrónico permitirá a los pequeños y medianos empresarios ahorrar costos en viajes y establecer rápidamente el contacto con su abastecedor. Solamente tendrá que pagar el servicio que se le preste en el telecentro con cuotas módicas.
También habrá un nivel de exigencia de normas de calidad de los oferentes que serán regulados por el Ministerio de Fomento, el cual también indicará que haya estandarización de la oferta.
Chang agregó: “para que Nicaragua avance debe contarse con una ley, que las tarifas telefónicas se reduzcan, pensar que en algún momento el servicio de Internet sea gratuito, al igual que el correo electrónico”.
VENTAJAS Y DESVENTAJAS DEL COMERCIO ELECTRÓNICO
Según información ofrecida mediante Internet los costos de iniciar un proceso por este sistema es menor que la instalación física.
– Permite atención personal a los clientes.
– Ingreso al mercado global que da lugar al crecimiento de las ventas.
– Los pequeños negocios tienen más acceso que a la televisión local.
– Señalan que las desventajas son la obligación de mantenerse al tanto de la tecnología, establecer acuerdos con los bancos para los pagos con tarjetas.
– Deben realizar una inversión en publicidad para ampliar su mercado.
– El idioma también se torna como una limitante cuando solamente se posee uno.
– Muchas veces no se garantiza la seguridad de la transacción de los clientes.
