- Mala atención médica se siente más en las unidades de emergencia y en las salas de hospitalización
- Usuarios pegan el grito al cielo porque deben pagar por todo
Noel Hernández Ramos [email protected]
La falta de medicamentos, el pago por los mismos y los prolongados momentos de espera para ser atendidos, son entre otros los principales problemas que perciben los usuarios de los servicios de salud públicos y privados de Nicaragua, así lo confirma un sondeo de opinión que realizó el Instituto Centroamericano de la Salud (ICAS) en julio pasado.
El sondeo reveló que el problema de los medicamentos es mayor para los usuarios hospitalizados, donde el 74 por ciento de los pacientes encuestados se quejaron de esta situación, así como para el 48 por ciento de los que acuden a consulta externa en centros de salud.
La investigación se hizo entre 1,106 personas que fueron encuestadas a la salida de siete centros de salud, cinco salas de emergencia, cuatro clínicas de Organizaciones No Gubernamentales (ONG) y cuatro Empresas Médicas Previsionales (EMP). También se entrevistaron pacientes internados en dos hospitales.
ESPERAS DESESPERANTES
Los tiempos de espera para ser atendidos por un médico son más prolongados en el caso de los pacientes de las EMP. Así lo confirma el 37 por ciento de los encuestados de este servicio.
Le siguen los usuarios de los centros de salud, donde el 34 por ciento se queja de esperar mucho, mientras que el 32 por ciento de los pacientes que son atendidos en las salas de emergencias opinan lo mismo.
Como referencia, en Nicaragua el 48 por ciento de los pacientes que llegan a emergencia son atendidos en menos de media hora, cuando en países como Costa Rica y Panamá los estándares son del 70 y 80 por ciento de los pacientes atendidos antes de los 30 minutos.
MAYORES PROBLEMAS EN EMERGENCIA Y HOSPITALIZACIÓN
Según el sondeo, los problemas de acceso a los medicamentos se presentan principalmente en las salas de emergencia y durante la hospitalización de los pacientes, donde una gran mayoría manifestó que no recibió los medicamentos que requería, éstos representan el 82 por ciento y el 73 por ciento respectivamente en cada categoría.
El estudio fue realizado por el ICAS, junto con los organismos Hagamos Democracia, Eduquemos, y la Fundación Nicaragua Nuestra.
ATENCIÓN ENTRE EXCELENTE Y BUENA
El estudio dirigido por el doctor Zillyham Rojas, presidente del ICAS, indica que a pesar de la falta de medicamentos y demora, la atención que recibieron en los establecimientos fue calificada entre excelente y buena.
El 38 por ciento de los usuarios calificaron de excelente la atención médica que reciben en las clínicas administradas por las ONG.
El 28 por ciento calificó en el mismo rango a las Empresas Médicas Previsionales (EMP), el 22 por ciento a los centros de salud, el 21 por ciento a los hospitales, y el 16 por ciento a las salas de emergencia.
Por otra parte, la atención fue calificada como buena por el 61 por ciento de los pacientes de las ONG, así como por el 55 por ciento de los pacientes de las EMP, el 56 por ciento los atendidos en centros de salud, el 58 por ciento de los que acuden a emergencia, y el 58 por ciento de los hospitalizados.
Rojas indicó que con los resultados obtenidos se propiciará una discusión pública sobre la calidad del servicio de salud en Nicaragua, con la participación de funcionarios públicos y privados, del 24 al 28 de septiembre.
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