Llegar a reclamar a las oficinas de Fenosa por el elevado consumo de energía es gastar en transporte y perder el tiempo, ya que sin brindarle explicación lo obligan a pagar el valor del cobro.
Veamos, los reclamantes son muchos, y después de esperar un buen rato le dicen al cliente que mandarán a efectuar una inspección, el inspector visita la casa del reclamante ocho días más tarde. Luego, pasados dos días se vuelve a las oficinas para que campante y tajantemente la encargada de la computadora le diga al cliente que la lectura del medidor está correcta, y que, por consiguiente, no tiene más remedio que pagar, porque de no ser así lo amenazan con el alicate.
Las encargadas de atender a los quejosos no tienen la mínima cortesía con el cliente, mucho menos que lo orienten diciéndole que trate de vigilar su consumo, que una refrigeradora de tantos pies gasta tanto al mes, que el televisor, el abanico, la plancha, el micro-onda, el tostador, etc., gastan tuti cuanto, tampoco existe ningún folleto que oriente al consumidor en este sentido.
Unión Fenosa viene con el garrote en la mano, y ¿quién podrá defendernos?
José F. García D.
