- Boletín de Lideconic brinda, además, consejos prácticos para reclamos telefónicos
María Antonia López [email protected]
El maltrato a los usuarios en el transporte colectivo es uno de los temas centrales que analiza el último número del Boletín “Consumidores” de la Liga de Defensa del Consumidor de Nicaragua (Lideconic), correspondiente a junio/julio de este año.
El Boletín se refiere a las numerosas personas que han perdido la vida por la irresponsabilidad de los conductores de las unidades del servicio público, y a la necesidad de que los familiares exijan a los empresarios una indemnización justa, por lo menos para los hijos de las víctimas que queden en la orfandad.
“La Liga de Defensa de los Consumidores está muy preocupada por la actitud de indiferencia que demuestran las y los usuarios/as ante esta realidad, y más aún cuando nos damos cuenta de que algunas personas se han conformado con la pequeña ayuda que les han ofrecido los transportistas como pago por la muerte de algún familiar, a causa de la irresponsabilidad de estos temerarios del volante”, señala el Boletín.
LE DIERON GATO POR LIEBRE
Asimismo, hace referencia al maltrato cotidiano que sufren los pasajeros en las unidades de transporte colectivo por parte del personal. “Es importante señalar que mientras no se empiece a demandar el cumplimiento de sus derechos a la vida, a la seguridad, un trato más humano y equitativo, precios legales del pasaje, continuarán siendo víctimas de este sector”, señala.
En este número también se presenta un impactante testimonio de una consumidora que relata las peripecias que vivió para lograr que una empresa de informática resolviera sus reclamos ante el mal servicio que recibió luego de adquirir una computadora.
“Se vieron obligados a reconocer que la pieza en cuestión, aunque tenía el número de serie correspondiente en la cubierta, no era la misma por la cual pagué, había sido desarmada y rearmada con partes descompuestas”, relata Cecilia Medal Salaverry, quien exaltó el apoyo recibido por Lideconic en sus gestiones.
En esta publicación, igualmente, se presentan detalladamente los procedimientos que debe seguir un usuario para efectuar un reclamo por mal servicio telefónico, y las instancias a las que debe recurrir en caso de sentirse insatisfecho.
Si desea obtener el Boletín “Consumidores” puede contactarse con Lideconic: Telefax 2704626, e/mail: [email protected]: o bien visitar sus oficinas ubicadas en el Barrio Revolución, del Centro Escolar “Luis Alfonso Velásquez”, media cuadra al Sur, cuatro cuadras arriba, Managua.
