- 120 mil celulares incomunicados
Noel Hernández Ramos [email protected]
Cerca de 120 mil usuarios de telefonía celular de Nicaragua atraviesan interrupciones constantes en la comunicación desde la tarde del lunes pasado, luego que los equipos de BellSouth presentaron problemas técnicos.
El problema de incomunicación afecta principalmente a un 70 por ciento de los clientes que son usuarios del popular servicio de Telefácil, según una funcionaria de la empresa.
Sin embargo, también se extiende a algunos usuarios con servicio postpago, los cuales han encontrado saturada las líneas y en algunos casos también ocurren interrupciones.
DESDE EL LUNES
Claudia Vásquez, coordinadora de publicidad de BellSouth, informó que el problema se presentó desde las cuatro de la tarde del lunes, pero no pudo ser resuelto de inmediato porque los técnicos que podían solucionar la situación estaban fuera del país y llegaban hasta ayer martes.
Hasta la tarde de ayer, la empresa de celulares no podía garantizar una fecha definitiva de solución al problema de las interrupciones, que según la encargada de comunicaciones fue por desperfectos en una plataforma de comunicaciones.
En algunos casos las llamadas no entran y automáticamente se activa el mensaje de voz de los usuarios, pero incluso el mensaje de voz tarda tiempo en llegar al usuario. En otros casos, las llamadas a celulares con el prefijo 077 ó 086, responden todo el tiempo ocupados.
ENITEL DESLINDA
Por su parte, Norman Talavera, vocero de la Empresa Nicaragüense de Telecomunicaciones (Enitel), manifestó que las interrupciones en el servicio de telefonía celular ocurren solamente en los sistemas de BellSouth y no en el sistema de interconexión entre los teléfonos convencionales y celulares.
“En Enitel todo está correcto. La interconexión del servicio básico con el de ellos está bien, pero las llamadas a celulares se caen, es difícil tener acceso a ellos”, concluyó.
USUARIOS MOLESTOS
“Yo no sé qué es lo que pasó el día de hoy (martes) porque marcaba los números y no me contestaba nadie o me salía el mensaje de que no me podían atender ahorita”, comentó Dina Díaz, usuaria del servicio.
“Se supone que el servicio de celulares es eficiente y rápido, pero no sirve”, expresó. “En buen nica, te están dando vuelta”, opinó.
La usuaria Karla Alonso expresó que la calidad del servicio es “regular”, porque generalmente los circuitos están cortados o siempre están llenos.
“Estos problemas se dan constantemente y uno no se puede comunicar. Eso me atrasa porque tengo que hacer llamadas de trabajos que son muy importantes”, agregó.
