Desde el día miércoles 27 mi número telefónico 2665445 está sin tono, sin línea. Diariamente he llamado al No. 13 y siempre se me da una explicación diferente. Ivania: “Es un problema de un cable maestro, lo repararán en 24 horas”. Johana: “Es un problema del poste y la fibra, la repararán en día y medio”.
Cuando Enitel, Telcor incumple un contrato de servicio, ¿cómo indemniza al usuario? ¿Cuál es la responsabilidad profesional y legal de Enitel, Telcor? ¿Por lo menos enviarán con la factura una nota explicativa? ¿Una disculpa?, o será igual, bien gracias, continuamos.
Es diferente, creo yo, cuando Telcor o Enitel anuncian por medios públicos que se interrumpirá el servicio en tales días, por mantenimiento, reparación, etc.
¿Pero quién responde por los días que he estado perjudicado sin el servicio telefónico? Actualmente estoy pagando un anuncio en La Prensa por la venta de una propiedad y el mismo remite a mi número de teléfono, y éste está interrumpido. ¿Telcor o Enitel pagarán en retribución mi anuncio por la cantidad de días que me quedé sin servicio telefónico y mi anuncio de bienes raíces fue pagado de forma inútil?
Los ciudadanos afectados debemos tomar medidas legales para exigir un servicio profesional que se paga y que cada día cuesta más.
Luis Morales Alonso
Bolonia. Canal 2 TV 1c. abajo, 10 vrs. al sur. Galería Añil.
Tel. 2665445.
