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Norman Talavera, divulgador de la Empresa Nicaragüense de Telecomunicaciones (Enitel), aseguró ayer que a pesar que los reclamos a esa institución sobrepasan el centenar, éstos no son masivos.
Talavera afirmó que 120 reclamos en las ventanillas de Enitel no representan mucho, comparados con más de 25 mil usuarios, los que indica que sólo un sector de la población capitalina los ejecuta.
Sin embargo, los reclamos siguieron y las demandas son uniformes respecto a llamadas que supuestamente los usuarios nunca hicieron y que ahora aparecen en los recibos.
“En mi casa nadie queda después de las ocho de la mañana y aparecen llamadas hechas a las 9:00 y 10:00 a.m. hacia el exterior, pero en Enitel aseguran que sí se hicieron y que el destino fue una línea caliente”, afirmó María Lourdes Tercero.
Pero Talavera no dio crédito basándose en el sistema con que trabaja Enitel. “Tenemos un sistema digital moderno que no envidia a Estados Unidos ni Francia, desde ahí no se puede jugar con las líneas”, afirmó el funcionario.
Talavera agregó que lo que pasa es que los usuarios tienen poco gobierno sobre el aparato telefónico y a veces hasta un niño puede marcar un número sin darse cuenta. “Con sólo marcar el cero ya sale un número y aunque uno gaste un segundo, en la cuenta se refleja el minuto entero”, justificó.
Asimismo añadió que el teléfono es como una caja de dinero abierta que cualquiera puede gastar sus reservas, por lo que está comprobado el descuido de las personas al administrarlo.
Reiteró que la rebaja del 30 por ciento en la sucursal La Sabana, existe y que está a cuenta de Enitel, pero que “con las nuevas tarjetas que pusimos sólo basta un intento para llamar, por lo que las líneas no están saturadas y el cliente hace las llamadas que quiera”.
