María Antonia López [email protected]
El Instituto Nicaragüense de Turismo (Intur), emitió recientemente cuatro reglamentos que implican regular la actividad de este servicio en el país, con la finalidad de estandarizarlas conforme parámetros internacionales, a su vez prevén reformar la Ley de Incentivos al sector.
Los nuevos reglamentos a implementar por el Intur son “De las Empresas y Actividades Turísticas de Nicaragua”; “Sobre el Régimen de Precios, Reservas y Servicios Complementarios de Alojamiento”; “De las Agencias y Operadores de Viajes de Nicaragua”, y “De las Empresas Arrendatarias de Vehículos Automotrices y Acuáticas de Rent-a-Car”.
Miguel Romero de la Cámara Nacional de Turismo (Canatur) indicó que, “se necesitaba de un ente que hiciera cumplir un reglamento de estándares mínimos de calidad, infraestructura, higiene y seguridad, para evitar la proliferación de empresas autodenominadas establecimientos turísticos, sin cumplir con requisitos de control de calidad, obviando impuestos, registros, dando oportunidad a la competencia desleal”.
Añadió que los reglamentos “pueden tener dos aspectos, uno positivo desde el punto de vista de regulación, y otro negativo si se beneficia solo a algunos”.
“Desde que hicimos la Ley de Incentivos comenzamos a trabajar en el Comité Nacional de Competitividad con varios aspectos: comercialización, imagen, institucionalidad, etc. con base a eso se ha trabajado, conjuntamente con el Intur y los reglamentos son el resultado, pero deben cumplirse”, reiteró Romero.
REGLAMENTOS BENEFICIAN A CONSUMIDORES
En tanto Juan Iván Bugna, presidente de la Cámara Nicaragüense de Turismo (Cantur),manifestó que revisaron los detalles para la realización de los reglamentos los cuales “en realidad protegen más al consumidor”.
Dichos reglamentos permiten estandarizar al nivel internacional el servicio turístico, no obstante, para lograr alguna protección para los propietarios se hará necesario una nueva regulación.
Bugna señaló que se han topado con algunos clientes que se van sin pagar utilizando mil artimañas, como dar por perdidas las tarjetas de crédito o negarse a cumplir con las normas establecidas. “Con los reglamentos les podemos indicar cuáles son las leyes del país y deben respetarlas”, agregó.
Consideró que, de cara al nivel internacional, estos reglamentos serán de mucha utilidad porque los usuarios sabrán a qué condiciones atenerse.
“Tenemos que aprender a tomar documentos existentes sobre turismo y aplicarlos, no adaptarlos, para que se tengan como una norma internacional y el que venga no se encuentre con sorpresas”, reiteró Bugna.
PENDIENTES NUEBVAS REFORMAS
Francisco Olivas, asesor legal del Intur, anunció también posibles reformas a la Ley de Incentivos Turísticos en lo referente a los beneficios que reciben las operadoras de viajes por importación de vehículos de doble tracción ya que en muchos casos estos vehículos no los utilizan para la actividad turística.
LOS REGLAMENTOS Y ASUNTOS PENDIENTES
– El Reglamento de las Empresas y Actividades Turísticas hace una clasificación de las modalidades existentes en el país, sobre las competencias del Intur, las autorizaciones para operar, los registros, publicidad, la disposición de libros de reclamo, infracciones y sanciones, entre otros.
– El reglamento del régimen de precios, reservas y demás, manda a ubicar las tarifas en sitios visibles y con la equivalencia en la moneda conveniente, cuando se trata de reservas se otorga un plazo de 10 días para dar respuesta al cliente, además de tener visible la tarjeta de autorización de operación del Intur y que haya una facturación adecuada.
– Mientras el reglamento de las operadoras de viajes especifica el otorgamiento y revocación de las licencias, el ejercicio de actividades, las infracciones y establece que el Intur es el órgano competente para vigilar el cumplimiento de las mismas.
– Otros temas pendientes a desarrollar son el programa de clasificación de establecimientos turísticos porque no hay reglamento actualizado. En los departamentos por ejemplo, se denominan hoteles, pero no reúnen las características.
– Asimismo, se pretende la aprobación de la ley sobre costas turísticas la cual dentro de diez días podría ser respaldada por la Presidencia de la República.
– También habrá una que regule la actividad de casinos y salas de juegos porque la Ley de Incentivos Turísticos establece que solamente los ubicados dentro de hoteles reciben beneficios, además de regular el tipo de servicio que ofrecen y que los impuestos que paguen se destinen a obras sociales.
