- Usuarios dicen que no les quieren reconocer los recibos que pagaron a través de los colectores
Noel Hernández [email protected]
Usuarios del servicio de agua denunciaron que la Empresa Nicaragüense de Acueductos y Alcantarillados (Enacal) los amenaza con cortes si no cancelan el monto de varios recibos que habían pagado a través de los colectores que hasta el mes de abril cobraban facturas de casa en casa.
Reina Isabel Galeano, habitante de Villa Flor, señaló que el personal de una cuadrilla de Enacal llegó este lunes a su casa para cancelarle el servicio de agua porque supuestamente tenía dos recibos en mora, el primero corresponde al mes de febrero y el segundo al mes de mayo.
Sin embargo demostró que el recibo de febrero lo canceló a tiempo y fue sellado con el mismo sello que el colector puso a las facturas que pagó en diciembre y enero pasados. Sus recibos llegan a nombre de Britton M. Delmer, quien años atrás era el dueño de la casa.
“Sólo les debo el recibo de mayo, pero no lo he pagado porque a nadie le han pagado todavía y la fecha de corte del recibo vence hasta el primero de junio, ni siquiera es fecha de corte, pero el problema es que no me quieren reconocer el recibo que pagué en febrero”, expresó Galeano.
“Yo les dije (a la cuadrilla de Enacal) que en la colonia hay una gran cantidad de personas pegadas a las tuberías de manera ilegal y no es justo que me corten el servicio, porque soy una persona honrada y si lo hacen yo voy a terminar pegándome como todos los demás, si eso es lo que ellos quieren”, añadió.
Igual situación pasa el señor Oscar González a quien también le dijeron que le iban a cortar el servicio de agua porque debe el recibo de marzo, que también pagó por medio de los colectores y que ahora Enacal no lo reconoce; por otro lado le cobran el recibo de mayo que apenas vence el primero de junio.
COLECTORES NO ENTREGABAN DINERO
– Kissel Goldman, gerente comercial de Enacal, manifestó que una de las razones por las cuales decidieron cancelar el servicio de cobro a través de los colectores fue porque en muchos casos no entregaban el dinero que cobraban a los usuarios.
– No obstante sostuvo que a todos los usuarios se les está reconociendo los recibos que fueron cancelados a través de los colectores hasta el mes de abril, por lo que los usuarios que resulten afectados deben presentarse a la oficina de atención al cliente de Enacal.
– Goldman explicó que en Managua varios de los 20 colectores que existían resultaron involucrados en este tipo de delito.
– Según el funcionario, los usuarios deberán ahora cancelar sus recibos a través de los bancos y sucursales comerciales de Enacal, porque es el medio más efectivo y seguro de pago.
