- “Las encuestas no son predicciones, son fotos del estatus de la opinión pública en un dado momento”, dice representante de Cid-Gallup
Nidia Ruiz Ló[email protected]
Para Fred Denton, director ejecutivo de la firma encuestadora Cid-Gallup, con sede en San José y oficinas en toda Centroamérica, la credibilidad se gana con el tiempo y con acertar.
“Las encuestas no son “predicciones”, son “fotos” del estatus de la opinión pública en un dado momento. Es la forma en que se utiliza o se presenta lo que a veces se deja a malas interpretaciones. En muchas ocasiones se utilizan los resultados para promover intereses propios: los medios de comunicación para vender más periódicos o ganar más audiencia y los comentaristas profesionales (y políticos) para avanzar agendas”, señala Denton.
“La estrategia de algunos políticos de atacar al mensajero (al encuestador de prestigio) es sinceramente la más vacía y aburrida, y sin ningún fundamento y de ninguna creatividad. Los políticos modernos hacen spin sobre las encuestas, las utilizan de forma positiva para repensar la posición, para volver a platicar, para buscar consenso y una multitud más de cosas que se pueden decir y hacer. Conocer la verdad no es malo, ni bueno, simplemente es”, agrega el consultor.
Según Denton, la Cid-Gallup se dedica a realizar estudios de opinión pública como un “servicio público”, para dar voz y representación al pueblo ante la élite política y empresarial del país. “Por la propia naturaleza de estos dos grupos, la élite y el pueblo, puede haber desacuerdo, y mucho, sobre la forma de cómo se deben realizar las cosas. La única opción sería regresar a los días antes de encuestas y consultas populares. ¿Nicaragua quiere volver a los tiempos autoritarios?”, señala.
RAZON PARA PUBLICAR ENCUESTAS DE OPINION PUBLICA
En su opinión la principal razón para publicar encuestas de opinión está fundamentada en la idea de los derechos de “libre expresión” e “igual tratamiento”.
“En una democracia, el pueblo tiene el derecho a una voz frente a sus gobernantes y líderes. Es una manera de informar el pueblo de lo que está ocurriendo en el país más allá de lo que les está diciendo la élite política y empresarial”, expresa.
Adicionalmente, Denton considera que estas publicaciones crean público y clientes para los medios de comunicación.
“Demuestran ser una las cosas más leídas en los periódicos, más escuchadas en la radio y más vistas en la TV”, agrega.
DERECHOS DE LOS ENCUESTADOS
No obstante las firmas encuestadoras deben acogerse a un código de ética que se aplica a los encuestadores y a los periodistas y que está incorporado en el código de ética de ESOMAR.
Los puntos más importantes tienen que ver con la protección de los derechos de los entrevistados:
Tienen el derecho absoluto al anonimato; de ser entrevistados por un período máximo de tiempo; de saber los resultados de las encuestas en que participaron; de ser entrevistados con un instrumento interesante y de acuerdo con el nivel intelectual del mismo.
RESPONSABILIDADES DE LOS ENCUESTADORES
Denton señala que de acuerdo al código de ética, los encuestadores tienen que desarrollar preguntas sin sesgos y muestras representativas de algún universo; dar información a los periodistas para que puedan evaluar la muestra:
– El tamaño de la muestra.
– El margen de error.
– La representatividad de algún universo.
– La fecha en que se realizó la encuesta.
– El texto fidedigno de las preguntas usadas.
Denton señala que los encuestadores no pueden permitir la supervisión de su trabajo de parte de los medios, excepto si se entiende de antemano que el nombre de los entrevistados se eliminará del instrumento.
Tienen que contar con la capacidad de presentar los cuadros estadísticos que dan fundamento al análisis y de ver que el informe preparado por los comunicadores esté acorde con los resultados reales y publicar claramente quién está financiando el estudio.
RESPONSABILIDADES DE LOS COMUNICADORES
Denton recalca que cuando los medios de comunicación publican las encuestas, se debe incluir una ficha técnica con la fecha de la encuesta, el tamaño de la muestra, su representatividad, margen de error y anotar claramente el nombre de la empresa responsable de la elaboración de la encuesta.
“El medio de comunicación está obligado a presentar un informe lo más acorde con los datos. Si hay una interpretación del porqué de algún dato (opinión del comunicador y no del entrevistador), la diferencia debería estar claramente establecida”, explica Denton.
Ser fiel con el alcance de los resultados, es otra responsabilidad ética de los medios de comunicación y presentar los datos en forma atractiva y fácil de comprender según el público del medio en que se publica.
“A veces hay tremenda presión política en contra de las encuestas, especialmente en el caso de los políticos impopulares. Los comunicadores deberían entender que la publicación de los resultados de las encuestas va a provocar todo tipo de crítica y celos”, indica Denton.
FICHA TECNICA DE CID-GALLUP
La empresa fue fundada en Costa Rica en 1977.
– Tiene dos dueños, ambos fueron profesores de la Universidad Nacional en Heredia. La sede está en San José. Tiene oficinas con personal propio en ocho países.
– Comenzó a divulgar en el periódico La Nación, de Costa Rica, en 1979.
– Está dedicada principalmente a la investigación de mercado y el desarrollo de estrategias para corporaciones, muchas de ellas de tipo transnacional.
