- TACA espera que muchos casos estén resueltos hoy
Gabriela Roa Romero [email protected]
dicamentos para la garganta, los cuales traía en la maleta”, dijo mientras hacía una larga fila para reclamar su equipaje.
Teresa Sandoval recordó que tuvo que comprar el pasaje hasta con tres meses de anticipación para poder venir a Nicaragua desde Toronto, pero todavía le deben seis maletas desde el martes y ha visitado las oficinas de la aerolínea cuatro veces.
ESCALA INESPERADA
“Nos obligaron a hacer escala en La Habana, Cuba, cuando la única programada era en San Salvador, ni siquiera tenemos asegurado nuestro asiento, y no dejan vacíos los de emergencia”, reclamó Sandoval.
Inti Jerez, agregó que no les están pagando los 25 dólares establecidos por cada día de retraso en la entrega del equipaje. “Yo vine el domingo desde Los Angeles y no me han entregado mis seis maletas”, señaló.
Katherine Castillo quien también protestó, porque el lunes que salió con su familia desde Montreal hacia Nicaragua, les aseguraron que el vuelo de TACA salía a las siete de la mañana, y despegó a las 11:45.
“He tenido que gastar dinero en ropa y venir cinco veces desde Masaya porque nos deben seis maletas”, dijo Castillo.
CULPA NAVIDEÑA
Alejandro Wongvalle, gerente de estación de la línea aérea TACA, aceptó que han tenido bastantes problemas de equipaje rezagado debido, según él, a la temporada navideña. “Somos la línea que mueve más pasajeros en el país, porque manejamos más rutas que otras”, justificó.
Wongvalle, explicó que los aviones de TACA tienen capacidad para 150 pasajeros y alrededor de 300 maletas, es decir, dos por persona, “pero la gente viene con muchas maletas y no damos abasto para tanto equipaje”.
Sin embargo, aseguró ya que les vinieron 1,100 maletas, con lo que esperaban solucionar la mayor parte del problema entre ayer y hoy.
Agregó que cuando los vuelos estaban demasiado llenos, se vieron obligados a cambiar a los pasajeros a otro con otras escalas, pero “nuestra meta es que lleguen a su destino final“, dijo, tras asegurar que han pagado lo necesario por el retraso en la entrega de las maletas.
