Noel Hernández Ramos [email protected]
Mientras cientos de usuarios de los barrios aledaños a la central telefónica “Cristhian Pérez”, de la Empresa Nicaragüense de Telecomunicaciones (Enitel), están en lista de espera para conseguir una cuña telefónica desde 1997, el propietario del telepuerto descubierto el miércoles, tardó menos de un mes para conseguir 20 líneas con la autorización de la empresa.
Según fuentes consultadas por LA PRENSA, en Enitel, cuando se trata de casos especiales de entrega de líneas, son dos las personas que pueden autorizar técnicamente la entrega de éstas a las centrales, se trata de Róger Noguera, director de general de operaciones y mantenimiento, y Jorge Castro, director de planta externa, ambos funcionarios del Centro de Estudio de Telecomunicaciones (Cetel).
Pero dentro de Enitel se sostiene que fueron dos trabajadores de la central “14 de Septiembre”, quienes autorizaron la instalación de las líneas telefónicas Róger Morales Navarrete, jefe de líneas y reparaciones de acometidas y Manuel Pérez Medina, este último renunció hace casi un mes.
Sin embargo la decisión de instalar o no estas líneas no es responsabilidad de estos últimos, porque ambos eran subordinados de Castro, quien a su vez es subordinado del señor Noguera, en una consulta que hizo este Diario al personal interno de la central “14 de Septiembre”.
En el sector de la “Cristhian Pérez” la disposición de cuñas se encuentra en el límite de los estándares internacionales, que establecen entre un cinco y diez por ciento de líneas disponibles en reservas.
En un informe sobre la capacidad de líneas de las centrales de Enitel, a enero de 1999, se revela que la central “Cristhian Pérez”, tenía una capacidad instalada de 20,989 líneas telefónicas de las que 19,097 estaban en servicio, quedando libres 1,892, equivalentes, en ese entonces al 9 por ciento, pero éstas vienen disminuyendo hasta la fecha.
Desde que Enitel reinició el proceso de privatización el año pasado, el crecimiento de la capacidad de líneas ha quedado congelado, por lo que las líneas en reserva, en la central “Cristhian Pérez” debería andar cerca del cinco por ciento.
En lo que va de este año, se han entregado 129 cuñas, pero según constató LA PRENSA, si una persona quiere solicitar una cuña telefónica es negada automáticamente porque la central no tiene capacidad.
Este Diario solicitó en dos ocasiones entrevista con el presidente ejecutivo de Enitel, a través de relaciones públicas, pero aún no dan respuesta a la solicitud.
PROCEDIMIENTO DE SOLICITUD
– La persona presenta una solicitud de línea en la oficina de atención al cliente, en este caso a la central “Cristhian Pérez”
– Esta oficina remite la solicitud a la unidad técnica, quien supervisa la posibilidad de instalación, si existe la remite nuevamente a atención al cliente
– Luego la oficina remite la confirmación de líneas al subdirector de zona, que en este caso es Porfirio Gómez para la zona noreste y éste aprueba
– Pero cuando se trata de entregas especiales estas son remitidas a Róger Noguera y Jorge Castro, ambos funcionarios del Centro de Estudio de Telecomunicaciones de Enitel (CETEL), éstos son los que aprueban los paquetes grandes
