Durante el ataque al World Trade Center en 2001, “Rick” Rescorla, un oficial retirado del Ejército de Estados Unidos, desoyó las instrucciones que fueron dadas por la administración de las torres, que pedían que todo el personal se mantuviera tranquilo en sus oficinas, esperando cómodamente una evacuación, ya que la situación “estaba controlada”.
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Demencia organizacional
Ocurre frecuentemente que en algunas organizaciones se cuestiona el hecho reiterado de no lograr resultados sostenibles en Seguridad Operacional. En ocasiones, estos apenas llegan a mediocres o definitivamente malos.
Siete demonios a exorcizar
En el ejercicio de la administración segura de operaciones, siempre se encuentran conductas que son cuestionables, que llevan tarde o temprano a lesiones o muertes. A veces, más que comportamientos, más bien parece que la persona puede estar “poseída” —figurativamente hablando— por ciertos demonios mentales. Esta persona no es necesariamente quien realiza el trabajo, puede ser su supervisor, gerente funcional o general, y a veces, toda la organización.
