Frecuentemente dentro de las organizaciones se observan algunas actitudes de ciertas gerencias que toleran viciosamente en puestos específicos a personas que desaniman continuamente a un grupo de trabajo
ISO.Competitividad Empresarial
Explosión en Beirut
Las explosiones con este producto tienen antecedentes graves, no solamente con eventos accidentales sino también con atentados terroristas, como el de Oklahoma City el 19 de abril de 1995, cuando el edificio federal Alfred P. Murrah fue demolido milimétricamente matando a 168 personas
Bob Iger, líder
Iger habla acertadamente del concepto de “empresas insurgentes”, aquellas que aunque no estén en el número uno del ránking de la industria, toman medidas riesgosas y radicales para alcanzar una mejor posición competitiva
¿Liderazgo? ¡Sea serio!
Pienso que existe una confusión muy grande entre jerarquía, mando, superioridad, jefatura, encargado, gerencia, CEO, que se suponen equivalentes del término liderazgo.
Accidentes normales
La tragedia del teleférico de Cavalese en Italia, el 3 de febrero de 1998, en donde un avión militar norteamericano impactó un cable de un teleférico mientras efectuaba un vuelo de entrenamiento a una baja altura no autorizada, es un caso muy útil de estudio para evaluar
Contexto actual del servicio a los clientes
La diferenciación de una marca hoy tendrá que ver mucho con la flexibilidad de brindar los servicios tradicionales en modalidades no solamente virtuales, sino que el nombre del nuevo factor competitivo que ha subido de importancia relativa
¿Obligatoriedad o libre albedrío?
La burocracia de seguridad es una de las desviaciones más fáciles de incurrir, en dejar que el sistema se torne complejo, engorroso, difícil de elaborar para los “clientes internos”, formando un entramado de barreras.
Un modelo fallido
Cuando se conduce una investigación que se quiera reputar como “profesional”, primero que todo se debe hacer una declaración de independencia. Esto tiene la intención de prevenir un hecho profundamente humano: el sesgo de la propia opinión
Las nuevas realidades
¿Cuáles son los aprendizajes que deberíamos tomar en cuenta sobre la actual coyuntura del COVID 19? Este es uno de los aspectos principales que deberían tomar en cuenta las empresas
Enfoque en los clientes
Si usted como gerencia no evalúa a su personal en términos de su desempeño frente a los clientes, es posible que siga haciendo más de lo mismo, exponiéndose a una gradual irrelevancia de su empresa
