A pesar del desánimo que trajo consigo la pandemia de la covid-19, a las puertas de las festividades navideñas y con la economía reputando, el panorama parece indicar mayor optimismo y un incremento en el consumo para este fin de año. Un estudio realizado por Deloitte Spanish Latin America reveló que seis de cada 10 latinoamericanos encuestados planea comprar e intercambiar regalos esta navidad.
El estudio, denominado “Compras de navidad: una tradición que se resiste a la pandemia”, se realizó durante los dos últimos días de noviembre y los tres primeros de diciembre del corriente. Se tomó en cuenta la participación de 1,880 personas de distintos niveles de ingresos y mayores de edad en Argentina, Colombia, Costa Rica, México y Perú, que, “para efecto de análisis conjunto, denominamos Latinoamérica”, se lee en el documento.
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Y aunque se conoce que la covid-19 cambió drásticamente la forma en que las personas consumen y compran, los resultados de la encuesta arrojan que la intención de adquirir e intercambiar regalos para estas fechas aún prevalece. Este comportamiento puede ser propiciado por la mejora de la situación económica y la inmunización de una parte significativa de la población contra el virus, lo que ha permitido flexibilizar algunas medidas restrictivas en pro de la reactivación de la economía y principalmente, del consumo.
Una tradición que aún persiste
El estudio revela que el 60 por ciento de los encuestados planea realizar las compras próximamente, mientras que un 13 por ciento aseguró haberlas hecho con anticipación.
Por otro lado, un 28 por ciento de los participantes respondió que no realizaría compras durante esta temporada por razones de desempleo o porque contaban con condiciones económicas desfavorables.
Otras de las razones que alegaron son: porque no celebran la navidad o no son creyentes; porque están ahorrando o destinando su dinero a inversiones; porque destinarían sus recursos a su salud en época de pandemia.
“Pese a ello, en el segundo año de pandemia, aunque la opinión de los consumidores en torno a la situación económica de la familia sigue mostrando el impacto de la contingencia, sus respuestas evidencian cierto optimismo en comparación con el año anterior”, se lee en el documento.
De hecho, la tercera parte de los encuestados en México, Colombia, Perú y Costa Rica consideró que la situación económica de su familia es un poco mejor que la del año pasado, cuando solo el 12 por ciento opinó en este mismo sentido.
Sin embargo, en Argentina el 35 por ciento de los consumidores calificó la situación “peor que el año pasado, sin signos de mejora”.
Posiblemente, creyendo que la situación económica familiar es mejor que la del 2020, el 25 por ciento de los entrevistados respondió que gastaría más que el año pasado, el 39 por ciento indicó que gastaría lo mismo, mientras que un 36 por ciento confirmó que gastaría menos, “siendo la preocupación por la economía la respuesta más preponderante detrás de esta última decisión”.
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Al ser consultados sobre ¿cuál es la razón principal por la que gastó o piensa gastar menos este año en sus compras navideñas?, las principales respuestas que brindaban los entrevistados fueron: preocupación por la economía, ahorrar en lugar de gastar, reducir mis deudas, no gastar más y preocupación por mi situación laboral actual y futura.
Cena navideña ya no es una prioridad
El estudio indica que en 2019 la tradicional cena de navidad resultó ser la respuesta número uno en cuanto a prioridades de los entrevistados al momento de realizar las compras. En segundo lugar, se ubicaban los regalos, seguido por la ropa y las mejoras o reparaciones en el hogar.
Sin embargo, a partir de 2020 comprar regalos de navidad recuperó el primer lugar en la lista de opciones de compra de los participantes. Lo que se confirma con los resultados obtenidos en la encuesta realizada en 2021: 33 por ciento de respuestas en favor de la compra de regalos y 18 por ciento en torno a la cena de navidad.
¿Cuándo y cuánto comprar?
Los resultados de la encuesta exponen que la segunda semana de diciembre fue la opción preferida para realizar las compras de navidad, así como adquirir de 4 a 5 regalos e invertir de 16 a 30 dólares en cada uno de ellos.
Además, la tarjeta de débito fue el método de pago más mencionado por los participantes, con un 35 por ciento del total, seguido por el dinero en efectivo (26 por ciento) y la tarjeta de crédito (25 por ciento).
Por otro lado, también se informó que el 93 por ciento de los participantes investigó en internet antes de hacer sus compras en tiendas físicas o en línea, con la intención de comparar precios antes de adquirir los productos o servicios.
En relación a los sitios donde los encuestados investigaron, el 40 por ciento prefirió las plataformas de comercio electrónico como Amazon, Mercado Libre, eBay, tiendas departamentales y supermercados para hacerlo.
Cabe destacar que, pese a la pandemia, solo una cuarta parte de los encuestados confirmó su preferencia por las plataformas en línea. Por ejemplo, los consumidores de México y Argentina señalaron que el porcentaje de sus compras navideñas en línea se ubica entre el 21 y 50 por ciento, mientras que el de los entrevistados de Colombia, Perú y Costa Rica es menor al 10 por ciento.
Sin embargo, ambos grupos coinciden en optar por visitar las tiendas departamentales para realizar las compras de la temporada.
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“No habrá incrementos, señala el 50 por ciento de los participantes, y refiere que el nivel de compras permanecerá igual al del año anterior, y la razón principal que aduce el 30 por ciento para no comprar un porcentaje mayor en línea es el temor a que el producto no sea exactamente lo que pidieron”, detalla el estudio.
¿Qué ayudaría a regresar a los hábitos de compra previos a la covid-19?
El 55 por ciento de los consumidores encuestados opinó que a medida que la pandemia ha evolucionado y que la vacunación se ha implementado en diversos países, su intención de compra de manera presencial sí ha cambiado, “aunque consideran que tener seguridad laboral y un salario competitivo es lo que más les ayudaría para regresar a los hábitos de compra previos a la contingencia por la covid-19”, señala el estudio.
Otros de los factores mencionados que podrían ayudar son: Garantizar el acceso únicamente a personas con certificado de vacunación completo; contar con el esquema de vacunación completo; y un incremento en la movilidad determinada por el Gobierno.
Cabe destacar que un 22 por ciento de los entrevistados indicaron estar conformes con sus hábitos de compra actuales.
