Particularmente la industria financiera ha visto pasar desarrollos y tendencias tales como la globalización y los imprevisibles requerimientos regulatorios. Pero se ha puesto a pensar: ¿qué pasaría si se pudieran ver algunos de los patrones de largo plazo que están detrás de los eventos del día a día?
La respuesta es que se podría responder de manera efectiva a un mundo siempre cambiante, contribuiría también a extraer conclusiones más poderosas y útiles para el negocio, y sin duda, ayudaría a que la organización administre las amenazas, no solo para las operaciones del día a día, sino también, aquellas amenazas más peligrosas que potencialmente puedan romper el modelo de negocio de la organización.
El estudio Verdades y consecuencias: Cuatro orientadores del cambio que amenazan los negocios tal y como es usual , elaborado por nuestra firma Deloitte, nos habla de cuatro nuevas “verdades” del mercado que están dando forma al futuro de los negocios:
1. Coordinación: tradicionalmente ha sido difícil lograr que varias personas coordinen acciones. Pero hoy en día hay cientos de aplicaciones y plataformas que ponen en contacto a las personas y que están cambiando el “juego”, tales como Whatsapp, Viber, Dropbox y Reddit, que están mejorando la comunicación y la coordinación a escala global. Según el estudio, “cuando la coordinación logra ser más fácil, las personas pueden compartir y desarrollar de mejor manera productos, servicios, investigación, ideas y opiniones. Como resultado, pueden formarse organizaciones sin los obstáculos tradicionales, creando nuevos modelos de negocio en el proceso”.
2. El dinero: hacer dinero nunca ha sido fácil, pero están surgiendo modelos que han hecho que sea más fácil agregar, organizar, mover e intercambiar dinero, sin depender de las instituciones tradicionales. Por ejemplo, el suministro mundial de dinero, se estima que es de aproximadamente sesenta trillones de dólares y es casi completamente de forma nativa digital. Además, con el uso de teléfonos móviles, acceso amplio a datos de celulares e internet, el préstamo de dinero también es más fácil.
3. Hacer cosas: más allá de los productos y servicios físicos, el software y las redes ayudan a los emprendedores a crear nuevos
productos y servicios financieros que no hace mucho habría sido poco práctico o incluso imposible crear “en casa”. Un ejemplo es el surgimiento de la creación de nuevas empresas financieras facilitadas por la tecnología o “fintechs”. El estudio de Deloitte señala que solo en el año 2014 la inversión en la creación de empresas nuevas de “fintech” alcanzó 6.8 billones de dólares.
4. El aprendizaje: también ha sido transformada la capacidad para que las personas aprendan y el acceso al aprendizaje es prácticamente gratis, considerando el uso de plataformas tecnológicas, mediante las cuales se puede obtener información. En el caso específico de los servicios financieros, los comerciantes pueden tener acceso libre a las recomendaciones disponibles vía plataformas para compartir, tales como Nvest, que en su etapa inicial era para recomendaciones provenientes de múltiples fuentes sobre el mercado de valores. Vemos también, cómo el procesamiento analítico y las capacidades de modelación que alguna vez estuvieron disponibles solo para las compañías más grandes, ahora se pueden accesar mediante plataformas en la nube.
Esas cuatro verdades ya están aquí y el impacto que tienen es que las tareas fundamentales que solían ser difíciles para las organizaciones que las usaron se están volviendo más fáciles. “Los nuevos negocios facilitados por la tecnología son libres de experimentar con estructuras que son más pequeñas, más ágiles, y más baratas de operar”.
*Socio Director
Deloitte Nicaragua.
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