El Centro Jurídico Social de Ayuda al Consumidor (CJSAC) propone una reforma a la Ley 842, Ley de Protección de las personas consumidoras y usuarias, la cual pretende presentar la próxima semana a los diputados de la Asamblea Nacional.
“Esta propuesta será llevada la próxima semana ante la Asamblea Nacional y las comisiones, además que trataremos de llevar un proceso de consultas ante la población, mercados, universidades, empresas privadas y ante los gremios del sector, en un período de seis meses recogeremos las cinco mil firmas”, expresó Juan Carlos López, coordinador del CJSAC.
López indica que se han analizado los avances de la Ley 842 que entró en vigencia el 11 de octubre del 2013, sin embargo hasta la fecha no hay estadísticas actualizadas de reclamos de los entes reguladores para servicios públicos como energía eléctrica, agua potable, telecomunicaciones y transporte.
“La Superintendente de Bancos y otras Instituciones Financieras (Siboif) no tiene datos actualizados de los reclamos, ni la Dirección General de Protección de los Derechos de las Personas Consumidoras y Usuarias (Diprodec) ha manifestado el desarrollo de modelos educativos como lo mandata la Ley”, explicó López.
El dirigente asegura que en la reforma a la Ley se debe incorporar de nuevo los servicios básicos públicos para que puedan presentar sus quejas y reclamos ante los abusos de los consumidores y usuarios, y se debe aumentar los modelos de sanciones y creaciones de comisiones especiales en casos especiales.
Asimismo propone la creación de una procuraduría del consumidor o fiscal del mismo, sea de parte de la Procuraduría General de la República (PGR).
