¿Hace una década se imaginó hacer una transferencia bancaria a través de su celular? ¿Depositar dinero en su cuenta sin necesidad de ir a un banco? ¿Hacer efectivo el pago de su salario a través de un cajero automático? ¿Pagar sus servicios básicos con solo hacer una llamada?
Todo esto es posible hoy, lo que confirma que la tecnología ha roto el esquema de la banca tradicional, lo que ha permitido que esta se expanda de forma agresiva en el territorio nacional e inclusive alivie en parte el costo de operación.
Ana Chamorro, gerente de comunicación y proyectos de BAC, lo resume así: “La tecnología viene cambiando de una forma sorprendente nuestras vidas y nuestro quehacer diario, y BAC|Credomatic no están excluidos de ese proceso y de ese cambio dramático”.
Es por esa razón, que según Chamorro, “en los próximos años vamos a aumentar de manera importante nuestros diferentes canales de distribución, con mayor énfasis en lo que llamamos canales alternos, ATM’s, ATM’s Full, que permitan no solo retirar efectivo, sino hacer depósitos, pagar tarjetas, hacer transferencias entre cuentas, pagar servicios públicos”.
Y es que el uso de cajeros automáticos ha repuntado aceleradamente en los últimos años. El informe Global Findex, del Banco Mundial, indica que en 2011 el 35.2 por ciento de los usuarios de la banca en Nicaragua hacían transacciones a través de ATM, elevándose al 57.9 por ciento en el 2014.
Manuel Carrillo, gerente de productos del banco Lafise Bancentro, dijo que uno de los servicios que están potenciando de la mano de la tecnología son los corresponsales no bancarios, comercialmente llamados ServiRED Lafise, “en los cuales se pueden realizar más de veinte tipos de servicios financieros y pagos de una manera ágil, segura, con mayor cobertura geográfica y amplios horarios de atención”.
Carrillo explica que “entre los servicios que destacamos se encuentran el pago de remesas familiares, la compra de tiempo aire celular y los pagos de servicios públicos. Ya son más de sesenta (60) puntos de atención con los que se cuenta principalmente en Managua, León, Chinandega, Bluefields y seguimos expandiéndonos a toda Nicaragua”.
“El número de transacciones que puede efectuar un cliente o usuario de manera consecutiva es de cinco transacciones y hasta un máximo de mil dólares por transacción, sin embargo, esto último dependerá de acuerdo con el flujo financiero de cada comercio”, especifica.
Los gerentes bancarios admiten que el principal desafío en el uso de las nuevas tecnologías es elevar los niveles de seguridad en el manejo de la información, algo sobre lo que han venido trabajando.
EN LÍNEA
María Soledad Castañeda Mendoza, gerente de negocios de banco ProCredit, indica que como institución están promoviendo la “Banca en Línea como una forma segura y rápida de realizar las operaciones bancarias. A través del uso de un dispositivo de seguridad llamado token el cliente puede además de consultar sus saldos, realizar transferencias nacionales e internacionales desde la comodidad de su casa o negocio, así como realizarlos en cualquiera de los kioscos instalados en las unidades de atención del banco”.
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