Las empresas cuyas operaciones están fuertemente vinculadas a la eficiente administración y gestión de la investigación, desarrollo e innovación e incluso en la mera prestación de servicios en el ámbito público y privado, continúan con la tendencia de externalizar su infraestructura TIC en data centers de terceros al tiempo que apuestan por el cloud.
Esta tendencia no pasa desapercibida a las empresas de telecomunicaciones y en particular a sus divisiones de soluciones telemáticas, las que a pasos agigantados evolucionan su oferta al ritmo de la sofisticación de la “nube”.
Se hace evidente que la virtualización y la nube han evolucionado la forma de utilizar la infraestructura TIC en las empresas. El modelo en constante evolución apunta hacia una mayor externalización de infraestructura por parte de las corporaciones para ahorrar costos y poder centrarse específicamente en el giro principal de sus negocios.
En América Latina este modelo lleva un proceso de implantación paulatina, sin embargo en algunos países de renta media y media alta, el mercado de cloud computing ha entrado en una segunda fase, en la que el cómo y dónde invertir en este tipo de servicios está reemplazando a la inicial preocupación por los aspectos tecnológicos, en tanto la misma ha madurado lo suficiente como para no representar un problema de decisión gerencial.
Muchos proveedores coinciden en señalar que en los últimos años ha cambiado drásticamente el sector de los data centers. Por una parte, nos encontramos con que se ha pasado de un escenario donde primaba el espacio ocupado a otro donde el elemento más decisivo es la potencia consumida por el cliente. Los centros de datos de los clientes se están “despoblando” por esa acusada tendencia a externalizar mientras, paralelamente, los ISPs y los carriers y proveedores de servicios TIC están acusando la llegada masiva de infraestructura de las corporaciones no tanto por cuestión de espacio, sino por la disponibilidad de potencia de procesamiento, gestión y control que se les ofrece y desde luego los requerimientos de ancho de banda y conectividad que necesitan.
La tendencia es brindar acceso a la utilización de software especializado como servicio (SaaS), el acceso a plataformas como servicio (PaaS) y el acceso a solo infraestructura como servicio (IaaS), que se basa en la capacidad ofrecida a los clientes y consumidores en relación a la provisión de procesamiento, almacenamiento, redes y otros recursos fundamentales de cómputo en el que el cliente o consumidor es capaz de desplegar y ejecutar software variado, que puede incluir sistemas operativos y aplicaciones propietarias para trabajos específicos.
La tendencia se observa también en el ofrecimiento de herramientas con propósitos de gestión, tales como los sistemas de planificación de recursos empresariales (ERP), los sistemas de relación con clientes (CRM), las soluciones para la administración de cadenas de suministros y control de operaciones entre otras aplicaciones especializadas.
Asimismo, tecnologías de virtualización, así como la propia de las redes, están reorientando el papel de la infraestructura TIC hacia un modelo donde cada vez se reduce más el hardware y aumenta el software. Los CEO de los prestadores especializados de este tipo de servicios apuntan al aprovechamiento de la tendencia a la masividad de uso del cloud computing por parte de las empresas cliente, apostando por el empleo generalizado de tecnología SDN (Software Defined Networking), cuyo objetivo es facilitar la implementación e implantación de servicios de red de una manera determinista, dinámica y escalable, creándose la oferta de soluciones personalizadas y a la medida.
Los gerentes de TIC ahora tienen confianza en desprenderse de mucha infraestructura y piensan más en tecnologías basadas en software o aplicaciones para coadyuvar en la gestión exitosa de los negocios.
*Consultor
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