Algunas empresas en Nicaragua están queriendo saber más de este sistema de administración de la Seguridad Operacional, el cual se presume justificadamente como moderno, comparándolo con los enfoques de administración reactiva, o el de no tener ningún método; que son los modelos tradicionales mayoritariamente en vigencia.
Aunque algunos se sorprendan, este sistema no es nuevo, ya que al menos en las empresas de vanguardia en Seguridad globales —la petrolera donde trabajé 18 años la implementó formalmente desde 1996— es un modelo que ya tiene, al menos, un cuarto de siglo. Ese es el rezago que vivimos en nuestro país en los temas de seguridad; pero no hay que sorprenderse, algunas organizaciones que tienen a la función de Higiene y Seguridad —como aquí se conoce— debajo de Recursos Humanos, están aún viviendo un enfoque organizacional que data por lo menos de los años cuarenta.
¿Pero en qué consiste el sistema SBC? Primeramente, hay que definirlo por lo que no es; ya que no es un sustituto de los sistemas de Seguridad, sino solamente un cambio de filosofía en su perspectiva. Se basa en refuerzos positivos a través de la “liberalización” del sentido de culpa, de vergüenza, o de torpeza que los trabajadores sienten ante la propia ocurrencia de un percance de trabajo.
Se trata de identificar para cada tarea los comportamientos positivos, es decir, seguros; basados en criterios técnicos procedimentales específicos; típicamente en trabajos de alto y mediano riesgo, para lo cual se determina mediante la observación entre los mismos colegas, el porcentaje de estas conductas correctas —pasos precisos para la ejecución del trabajo— que como premisas fundamentales, permitirán que se estimulen mediante refuerzo positivo del auto-cuidado, disminuyendo o eliminando aquellas con posibilidad de causar un incidente. Es como llevar internamente la supervisión dentro de cada operario.
Posee este sistema algunas herramientas específicas, la tarjeta de Auto-evaluación de Tareas, la cual en mi práctica profesional prefiero denominarla “Tarjeta de Auto-afirmaciones”; las observaciones de prevención de incidentes, que considero el núcleo sólido de sus rutinas de trabajo; y finalmente, el componente más importante, que es el diagnóstico y seguimiento continuo de resultados de sus herramientas, trabajo que no es menor, implicando una revisión persistente para formular acciones correctivas.
SBC tiene en su set de herramientas la versatilidad de contar con causas raíces de predeterminadas explicación del porqué de los actos inseguros, que mayoritariamente son los que llevan a adversidades operacionales lo que permite la explicación de las “conductas cuestionables” sugiriendo también las posibles acciones correctivas.
SBC lo juzgo razonablemente adecuado, no obstante, requiere un alto grado de involucramiento por la gerencia, lo cual es siempre el talón de Aquiles de este y cualquier otro método de administración de Seguridad, siendo precisamente aquí donde se falla frecuentemente, y algunas veces, de forma muy lamentable.
La revisión de resultados en SBC no puede ser superficial, ya que precisa desenterrar las razones subyacentes, que como causas generadoras, promueven las conductas que llevan a incidentes. Algunas de estas causas, pueden ser promovidas por la misma gerencia mediante métodos de trabajos riesgosos.
El problema es que si lo que el sistema empieza a generar como sugerencias de acciones correctivas no se ejecuta, el resto del proceso será inefectivo; siendo esta también una causa de su estancamiento, ya que los cambios requeridos para mejorar la Seguridad podrían tener poca voluntad política de la misma gerencia, siendo este un sistema recomendable para empresas que verdaderamente tengan a la Seguridad como un valor, y es tal vez es por eso que 9 de cada 10, fracasan estrepitosamente en su implementación.
(*)Consultor en Seguridad Industrial.
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