Las empresas enfrentan fuertes cambios en la fuerza laboral y en el lugar de trabajo, obligándolas a replantear sus estrategias para tener éxito. Las organizaciones deben motivar a su gente de forma distinta, generándoles la necesidad urgente de innovar, transformarse y rediseñar sus prácticas del capital humano.
Un estudio global de nuestra Firma Deloitte, sobre el tema de capital humano y que se realizó el año pasado, da muestras de cómo la capacitación tradicional de los colaboradores está sufriendo una gran revolución gracias a los salones de clase virtuales, modelos centrados en el aprendizaje y una explosión de contenidos a través de múltiples plataformas en línea y móviles.
Según el estudio, más de dos tercios de las organizaciones consultados ven este tema como “urgente”, pero solo un seis por ciento cree que dominan el contenido y las capacidades tecnológicas necesarias para hacer del aprendizaje en línea una herramienta y una experiencia convincente para los colaboradores.
El crecimiento explosivo del aprendizaje en línea está democratizando la educación para millones, sin embargo la mayoría de las organizaciones no ha podido seguirle el ritmo a los avances tecnológicos o a la evolución hacia el aprendizaje centrado en el empleado. ¿Cómo pueden las empresas rediseñar su estrategia de aprendizaje para hacer frente a la explosión de los contenidos y un modelo en el que los colaboradores estén más capacitados para gestionar sus carreras? Aquí algunas rutas:
—Racionalizar la capacitación: sepa dónde se gasta el presupuesto de capacitación y utilice este conocimiento para racionalizar la formación. Clasificar los gastos de capacitación, identifique las áreas de superposición, sume al esfuerzo a algún alto ejecutivo para que acelere la transición y establezca servicios estandarizados para la tecnología y la gestión de los contenidos.
—Rediseñar los roles de la capacitación: adopte el modelo de capacitación líder/liderado y contenido creado e incluya el aprendizaje social y colaborativo en cada programa ofrecido.
—Crear administradores de contenidos: RR. HH. debe ser el administrador del contenido y el facilitador de las experiencias, no solo el archivador de los contenidos.
—Estandarizar, simplificar e integrar la tecnología de aprendizaje. Los colaboradores quieren tener un solo lugar a donde acceder a los contenidos, compartir experiencias y encontrar los programas formales.
—Evaluar su cultura de aprendizaje: ¿sus gerentes ayudan a las personas a desarrollarse o simplemente gestionan números?
Para las organizaciones es importante potenciar estos cambios, pues el estudio evidencia una significativa brecha entre la urgencia de atender los retos de talento y liderazgo que las empresas están enfrentando y la disposición de los líderes para invertir y atender efectivamente esta realidad.
(*)Socio director Deloitte
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