Humberto Galo
Los teléfonos inteligentes pueden convertirse para las pequeñas y medianas empresas en potenciales aliados para hacer crecer sus negocios. El creciente uso de este tipo de dispositivo en Nicaragua con conexión a internet confirma esa oportunidad, pero a la vez exige de las pymes ingenio para trazar la ruta para llegar a ese segmento, en su mayoría joven.
“El uso de las redes sociales genera comunidad. La recomendación entre usuarios sigue siendo una de las mejores formas para obtener usuarios, debés mantener una comunicación directa y transparente con ellos”, menciona Hernández.
Por su parte Manuel Díaz, de Listo Marketing, sostiene que “la simple publicidad, vista desde el enfoque tradicional, resulta ineficiente. Ya no hay medios masivos, no hay discursos impuestos, ahora podemos consumir el contenido que nos gusta, en el momento que nosotros queramos, por eso las empresas deben preocuparse por afianzar relaciones con sus clientes ideales”.[/doap_box]
Las redes sociales y el diseño de aplicaciones deben jugar un rol clave en esa ruta. Según el estudio regional Internet en nuestra vida , elaborado por la firma Dichter y Neira, en Nicaragua el 67 por ciento usa los smartphones para tener acceso primordialmente a las redes sociales y correo electrónico, y solo un tres por ciento para comprar productos.
El estudio señala que existe una fuerte dependencia de los smartphone y el internet principalmente entre los jóvenes nicaragüenses de 15 a 25 años. La investigación desarrollada a nivel centroamericano, Colombia, República Dominicana y Jamaica, fue aplicada a 2,638 personas, cuyo rango de edad fue de 15 a 35 años. En el caso de Nicaragua 313 personas fueron consultadas.
En Nicaragua, señala el estudio, el 21 por ciento de los encuestados asegura que son seguidores de las redes sociales de marcas y empresas, el nivel más bajo de Centroamérica.
Según datos del Instituto Nicaragüense de Telecomunicaciones y Correos (Telcor) en el país hay 6,808,930 de usuarios de telefonía móvil, pero se desconoce qué número de estos son teléfonos inteligentes.
Manuel Díaz, gerente de Listo Marketing, especializada en asesoría y desarrollo de campañas publicitarias en línea, explica que una ventaja de los teléfonos inteligentes sobre otros dispositivos es que el usuario dedica mucho más tiempo a jugar con su teléfono.
Se crea una especie de tic nervioso, el de estar revisando su teléfono cada par de minutos, argumenta. Por ello es cada vez más notorio que las empresas desarrollen sus propias aplicaciones para dispositivos móviles como una estrategia de crecimiento.
En este sentido, el intercambio de mensajes de texto, revisar correos electrónicos, la administración de las redes sociales, son algunas de las aplicaciones de fácil uso y más populares entre las empresas.
Hay otras con las que se puede mezclar la ubicación satelital de la empresa para ofrecer beneficios directos, esto se conoce como hiperlocal (o hiperlocalización), sostiene Díaz.
También, añade, a través de la cámara del dispositivo se puede ofrecer información ampliada de sus productos (al escanear su código de barra).
De hecho, según Luis Hernández fundador de la plataforma de descarga Updown.com, recomienda crear aplicaciones con fines comerciales para distintos mercados e idiomas para llegar a un mayor número de potenciales consumidores.
Hernández también aconseja buscar sitios que permiten crear con facilidad aplicaciones (tanto de administración como de descarga), lo que ayudará a conseguir altos volúmenes de usuarios de forma gratuita.
OTROS USOS
Por su parte, Alejandra Porta, consultora en diseño y desarrollo de imagen, señala que las aplicaciones pueden ayudar a las empresas a mejorar sus operaciones administrativas.
Hay aplicaciones para móviles, de mucha utilidad para las empresas. Mint por ejemplo permite llevar control de sus cuentas (estados financieros, por ejemplo). También Overnote te deja tomar notas de donde sea, tu cel, tu compu, tableta. Se colocan en la nube por ende siempre las tenés disponibles, se sincroniza fácilmente con tus contactos, calendarios o agenda, dice Porta.
De igual manera, aplicaciones como Dropbox o Skype o Whatsapp son de mucha utilidad para las empresas. La primera mediante una carpeta especial podés almacenar documentos, fotografías o cualquier tipo de información aunque esta la tenga en la computadora de escritorio; en tanto las otras dos permiten enviar y recibir mensajes de manera inmediata.
Y es que las empresas nicaragüenses no solo pueden llegar a los usuarios de teléfonos inteligentes en el país, sino a nivel mundial.
Según el sitio comScore, en un estudio denominado El papel de los dispositivos móviles en las compras y ventas, publicado en mayo de este año, a nivel mundial hay unos 4,000 millones de usuarios de dispositivos móviles, de los cuales 1,000 poseen un teléfono inteligente y pasan en promedio dos horas diariamente interactuando con su dispositivo.
Según el portal, las aplicaciones móviles se han constituido en una herramienta fundamental. Mediante estas se puede conocer la ubicación de un banco, un negocio, una gasolinera, recomendar un producto o servicio, leer un libro, periódico o acceder a las redes sociales.
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