RECURSOS HUMANOS
Sonia Vanegas*
La capacitación de los colaboradores es un punto muy importante que no se debe descuidar en las empresas, debido a que un empleado con conocimientos teóricos y prácticos actualizados puede incrementar su desempeño dentro de la organización.
Capacitar al personal nunca resultará ser un gasto innecesario, puesto que brinda resultados positivos, entre ellos: el aumento de la productividad y calidad del trabajo; ayudar a solucionar problemas; aumentar la rentabilidad de la organización; empleados motivados; ayuda a prevenir accidentes; estabilidad de la organización; entre otros efectos que traerán beneficios tanto para el colaborador como para la empresa.
ManpowerGroup en su estudio titulado “Se buscan jóvenes con talento e iniciativa”, se encontró que en la Era del Talento en la que estamos viviendo la capacitación se está posicionando como un punto medular no solo para la retención del empleado, sino como una herramienta para el desarrollo estratégico del talento para el corto, mediano y largo plazo. En otras palabras, la capacitación efectiva y estratégica es la herramienta más importante para retener al talento.
Para capacitar a un empleado no existe un momento preciso, ya que contrario a lo que se cree la capacitación es un modelo On-Going, es decir continuo y dinámico, en el que se entrelazan los objetivos de la organización con el entrenamiento que deben tener los empleados para el éxito de ambas partes.
Para aquellas empresas que no han considerado capacitar a sus colaboradores, existen algunos indicadores de alerta que deben de considerar, como por ejemplo: el empleado sale más tarde que el promedio; está irritable o se sustrae del resto de los compañeros; y su promedio de errores está por encima del normal.
Si una empresa tiene un proceso de inducción y capacitación efectiva, la curva de aprendizaje se reduce considerablemente, por lo que si un empleado tiene errores en su actividad después de siete meses de recibir entrenamiento, probablemente ya no es a causa de la capacitación, sino de otros temas ajenos a la posición.
Antes, en el campo, la capacitación se entendía como la entrega de información para la ejecución de una tarea, lo cual limitaba la función y en momentos de crisis lo primero que se suspendía del presupuesto era este rubro, sin embargo ahora —gracias a herramientas como el coaching— se ayuda a las empresas y empleados a pasar de un estado actual a un estado deseado, lo cual hace más efectivos los esfuerzos e inversiones en materia de capacitación.
Cada empresa debe de diseñar programas que ayuden a transmitir información actualizada que tenga relación con las actividades que desempeña cada organización, porque con estos contenidos los colaboradores tendrán la oportunidad de aprender cosas nuevas mediante técnicas y métodos que ayuden a aumentar sus competencias, para desempeñarse con éxito en su puesto, permitiendo a su vez a las organizaciones alcanzar sus metas.
Capacitar a los colaboradores debe ser visto como un elemento necesario, ya que es un factor que ayuda a tener empleados más competitivos y eficientes, dando como resultado un cambio en la organización.
(*) Gerente de País ManpowerGroup
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