Claro inauguró su décimo noveno Centro de Atención al Cliente (CAC) en Managua, ubicado en Carretera Norte, en Plaza Cinsa. Esta apertura forma parte de un proceso estratégico e innovador que incluye una mejora continua para prestar a sus clientes una atención rápida y especializada.
Roberto Sansón, gerente general de Claro, expresó que con esta nueva tienda tecnológica tiene previsto proporcionar atención a unos 2,000 clientes que viven cerca a la zona donde abrieron el nuevo CAC. “Los clientes podrán realizar contrataciones de servicios de telefonía móvil, fija, internet y televisión; también se atenderán de manera efectiva los trámites por reclamos de los clientes”, indicó.
Destacó que Claro no solamente innova con proyectos de cobertura, trayendo al país tecnología de punta, “también lo hacemos con promociones y en estrategias de atención al cliente que ayuden a mantener la calidad y eficacia de nuestros servicios. En ese sentido, muy pronto instalaremos una serie de kioscos tecnológicos que ayuden a la autogestión, donde el cliente podrá de manera automática hacer consultas de los estados de sus servicios”, indicó.
Dio a conocer que muy pronto tendrán una tienda en línea para suscripción de planes prepago, pospago en telefonía móvil o internet, lo cual les hace más eficaces y con servicios personalizados.
Por su parte, Joaquín Alegría, gerente de atención al cliente, manifestó que en las tiendas tecnológicas que Claro tiene funcionando en Managua atienden mensualmente a más de tres mil clientes en promedio y a nivel nacional a más de cien mil.
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