La Comisión Nacional de Microfinanzas (Conami) brindó una capacitación sobre la protección a los usuarios de los servicios microfinancieros, a sus instituciones supervisadas.
Abordaron la Ley 842: “Ley de Protección de los Derechos de las Personas Consumidoras y Usuarias” y las Normas de Transparencia de la Información y Protección al Usuario, emitidas por la Conami y que se encuentran vigentes.
En la capacitación se analizó la importancia de la transparencia en las operaciones que realizan las Instituciones Financieras Intermediarias de Microfinanzas (IFIM), así como el deber de crear un sistema de protección al usuario, en el cual se debe contar con un manual que será aplicado por el oficial de atención al usuario, que tienen nombrada cada una de las instituciones reguladas.
Esta capacitación fue impartida en el auditorio del Banco Interamericano de Desarrollo (BID), por Melvin Escobar, de la Dirección de Protección al Consumidor (Diprodec); Yessenia Aguilar, responsable de Atención a los Usuarios de la Conami y el director de Registro y Supervisión, Norwin Rizo.
Contó con la participación del gerente general y oficial de Atención al Usuario, de cada una de las 24 de 26 instituciones actualmente registradas.
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