Noel Amílcar Gallegos
La institución encargada de defender y promulgar sus derechos, la Dirección de Protección de los Derechos de las Personas Consumidoras y Usuarias (Diprodec), ya está operando pero sin mucho presupuesto y aparentemente en 2014 esto no variará.
La Ley de Protección de los Derechos de las Personas Consumidoras y Usuarias (Ley 842) —que entró en vigencia el 11 de octubre pasado— creó la nueva dirección, con sede en Los Robles, Managua, y es parte del Ministerio de Fomento, Industria y Comercio (Mific), pero “hasta la fecha somos una dirección con 25 funcionarios, sin embargo lo que manda la Ley es la creación de sucursales departamentales. Con respecto a esto, no está contemplado dentro del presupuesto del 2013, porque si usted ve, la ley (entró en vigencia) en octubre del 2013”, expresó Ángela Duarte, responsable del departamento de divulgación y educación al consumidor de la Diprodec.
El informe de ejecución del presupuesto actualizado hasta septiembre, del Ministerio de Hacienda y Crédito Público, refleja que este año se destinaron unos 5.9 millones de córdobas a la Dirección de Defensa del Consumidor, ahora Diprodec, sin haber hecho variación en la reforma de septiembre, pese a que desde junio se aprobó la ley y se conoció de las nuevas demandas de recursos.
En la propuesta de presupuesto 2014 se asignan 6.1 millones de córdobas, pese a que el artículo 89 de la Ley 842 manda a que el Mific “creará oficinas en las cabeceras departamentales, a excepción de Managua y una oficina en cada una de las Regiones Autónomas” de la Diprodec, “con el fin de descentralizar la atención a las personas consumidoras o usuarias a nivel nacional”.
Según la Ley, ante la Diprodec los consumidores podrán hacer sus reclamos cuando se violenten sus derechos establecidos en la misma. La entidad deberá tramitar esos reclamos, realizar inspecciones, decomisar mercaderías vencidas, entre muchas otras funciones.
La nueva Ley 842 se ha considerado muy relevante y novedosa por los nuevos beneficios que da a los consumidores ante cancelaciones anticipadas de contratos, la protección ante la publicidad engañosa, la aplicación antojadiza del tipo de cambio, pero ahora falta ver si los diputados de la Asamblea Nacional modifican la asignación a Diprodec para 2014.
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