LA PRENSA/A. RAMÍREZ
Sin embargo, Marvin Pomares, presidente del Instituto Nacional de Defensa del
Consumidor (Indec), señaló que dichas denuncias debían presentarse ante el Instituto Regulador de Transporte del Municipio de Managua (Irtramma), ente regulador del transporte que, según Pomares, debería exigir a MPeso que garantice un buen funcionamiento del sistema de recargas.
En algunos mensajes que reciben usuarios se observa cuando se adjudica menos saldo del recargado.
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Geraldina González C.
“Yo no pedí tener tarjeta para que ahora estén robando lo que uno le recarga. Hace 15 días recargué 25 córdobas, gasté 17.50 y los otros 7.50 fue un robo. Mi cuñada recargó 20 córdobas, solo utilizó el bus una vez y el resto se perdió”, señala Rolando Ramírez, usuario del Transporte Urbano Colectivo (TUC) que se ha visto afectado por problemas de recarga de las tarjetas de MPeso.
“Para mí está mal hecho eso porque hubieran realizado una encuesta a nivel de todo el país para saber si uno quería la tarjeta”, dice Ramírez. Como él, hay muchos usuarios descontentos con el sistema de recargas para el pago electrónico del transporte, situación que provoca desconfianza entre los capitalinos que necesitan las tarjetas para movilizarse.
Tal es el caso de Joseling González, quien a pesar de no haber tenido inconvenientes considera que “el sistema no es confiable”. “He visto que se suben al bus, habían recargado la tarjeta y no tienen saldo. Eso atrasa a la gente”, señala.
Sin embargo, Haroldo Montealegre Sansón, gerente país de MPeso, asegura que hasta el momento no se han presentado casos de pérdida de saldo o recargas incompletas. “No se ha presentado ni un solo caso. El Indec (Instituto Nacional de Defensa del Consumidor) no nos ha presentado ninguna denuncia”, afirmó vía telefónica.
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Agregó que “no es posible” que se cobre un pasaje cuando aparece una luz roja al momento de poner la tarjeta frente al validador.
No obstante, Marvin Pomares, presidente del Indec, asegura que la semana pasada el instituto recibió un total de 41 denuncias por anomalías en recargas de tarjetas TUC.
Por su parte, Montealegre Sansón sostiene que a los centros de atención de MPeso únicamente “han acudido personas con dudas sobre su estado de cuenta y se les imprime un informe de saldo, como en cualquier institución financiera”.
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