Humberto Galo Romero
Mayor vigilancia para dar cumplimiento a las disposiciones contenidas en la recién aprobada Ley de Protección de los Derechos de las Personas Consumidoras y Usuarias (Ley 842) es la postura que efectuarán las organizaciones que defienden los derechos de los consumidores en el país.
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“Por mucho tiempo el usuario ha estado indefenso ante los abusos y creemos que con esta ley se vendrá a cambiar esto”, manifestó Marvin Pomares, director del Instituto Nacional de Defensa de los Consumidores (Indec). Y es que la nueva ley, que entrará en vigencia a partir del próximo 9 de octubre, ratifica la regulación del cobro voluntario de la propina.
Precisamente el pago de esta regalía fue objeto de discusión durante un foro sobre la Ley 842, desarrollado ayer en la Asamblea Nacional, donde participaron trabajadores del sector servicio. Estos defendieron el que el cobro de la propina siga siendo reflejado en la factura emitida por los comercios, ya que esto les representa un mayor ingreso económico, algo que según Pomares está reñido con la Ley de los Consumidores
“Ambas leyes establecen que la propina es voluntaria y no debe ser incluida en la factura, lo que toca ahora es hacer cumplir la ley”, dijo Pomares, quien aseguró que los casi 10,000 promotores del Indec están siendo capacitados para velar por el cumplimiento de las disposiciones en la ley.
El analista del Departamento de Instrucción de Procesos de la Dirección de Defensa del Consumidor del Mific, Melvin Escobar, mencionó que todos los aspectos de la Ley 842 serán cumplidos a través de la Dirección General de Protección de los Derechos de las Personas Consumidoras o Usuarias (Diprodec). Se atenderán “reclamos, denuncias sobre abusos a los que puedan ser sometidos los usuarios”.
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