Lucydalia Baca Castellón
El servicio Exporta Fácil fue utilizado por unos 180 micro, pequeños y medianos empresarios (mipymes) y el servicio de remesas desde Estados Unidos fue utilizado por 6,235 personas.
Se oficializaron 26 emisiones postales y se realizaron cuarenta ferias filatélicas en todo el país. Y se mejoró la infraestructura de comunicación y la plataforma informática de la institución, para interconectar a las 51 oficinas postales que funcionan a nivel nacional.
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Roberto Sansón, gerente general de Claro Nicaragua, no cree que la telefonía fija desaparezca porque tiene “una base muy bien establecida” y especialmente para las empresas sigue siendo necesario, porque representa también la ubicación física.
Según Telcor, hasta 2011 existían 287,618 líneas fijas en uso contra 4.82 millones de celulares. El panorama es similar en el resto de la región. En Guatemala por ejemplo, funcionan 1.5 millones de líneas fijas y 18.06 millones de celulares.
Marvin Arias, del programa de Investigación en TIC de la Universidad Nacional de Ingeniería (UNI), coincide en que la telefonía fija todavía tiene su razón de ser, porque sigue siendo una alternativa para los lugares donde la telefonía celular aún no llega. Además, es mucho más económico que llamar por celular.
Sin embargo, reconoce que en el largo plazo podría ser sustituida por otras opciones, como la telefonía vía IP (a través de internet) que se está popularizando entre las empresas para reducir costos.
No obstante, no descarta que en el futuro las empresas le encuentren otras utilidades para mantener vigente el servicio.
[/doap_box][doap_box title=»Se adaptó la ley» box_color=»#336699″ class=»aside-box»]
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El auge de la telefonía, el correo electrónico, el mensaje de texto y las redes sociales, redujo considerablemente el uso del correo tradicional. Enviar una carta por correo físico es cada vez más inusual. Sin embargo, el servicio postal se resiste a morir y para evitar la extinción que podría provocar la reducción de sus ingresos se adapta a las nuevas necesidades del usuario.
Esta tendencia mundial afecta económicamente y el país no es ajeno a ello. La correspondencia doméstica y sentimental desapareció. Sin embargo, Correos de Nicaragua ha diversificado sus servicios para mantenerse a flote, explica Alfonso García, responsable de Relaciones Públicas.
Después de 150 años de servir a la población con el envío y entrega de correspondencia, ahora ofrece otros servicios: el postal básico para enviar y recibir correspondencia, paquetes y encomiendas; el de Remesas Postales, para envío de dinero a nivel nacional; el de Transferencias, para recibir dinero desde Estados Unidos; también acepta el pago de facturas de agua y luz, y mantiene el servicio de los apartados postales.
Para apoyar las ventas de las empresas más pequeñas se pueden enviar productos al exterior a través del servicio Exporta Fácil, en paquetes de menos de 30 kilos y con un costo menor de 2,000 dólares.
6.91 MILLONES DE ENTREGAS
Dentro del servicio postal básico se ofrece el de correo empresarial, que recolecta, procesa, transporta y entrega masivamente facturas de servicios, reportes bancarios, boletines, invitaciones, cheques del seguro social y otros. Otra opción es la Valija Serca (Servicio de Correspondencia Agrupada), que traslada documentos en valija entre la casa matriz de empresas y sus sucursales. El servicio Publicarta, que entrega masivamente comunicación publicitaria.
El courier nacional e internacional lleva y trae documentos y paquetes certificados, y la paquetería comercial que entrega carga a nivel nacional.
Según García, esta diversificación ha permitido que durante los últimos siete años la empresa mantenga invariable su planilla. Son 615 empleados a nivel nacional, de los cuales 120 son carteros. Más de la mitad del volumen de las entregas y el personal está concentrado en Managua, que cuenta con la sede de la institución y cuatro centros de distribución. En cada departamento existe una sucursal de Correos de Nicaragua.
De lunes a sábado, cada cartero entrega entre 180 y 200 correspondencias por día. Eso equivale a un movimiento total de unos 24,000 por día y unos 6.91 millones por año, entre correspondencia local y la que llega del extranjero. En algunas épocas como Navidad, Semana Santa y durante mayo, las entregas se incrementan considerablemente. El excedente es asumido por el mismo personal.
Roberto Sansón, gerente general de Claro Nicaragua, coincide en que la especialización del servicio mantendrá vigente a estas empresas, porque “aún existen muchos documentos, publicaciones y paquetería que necesita del servicio de correo físico para llegar a su destino”, incluyéndoles.
“Hay grandes empresas internacionales que te mueven cantidades enormes de paquetería por correo tradicional o postal. Claro envía un importante número de facturas por correo postal, al igual que muchas empresas nacionales”, asegura.
LAS TARIFAS
Los apartados postales también se resisten a desaparecer. En la sede central del correo, en el llamado Palacio de Comunicaciones, en Managua, existen al menos quinientas casillas en uso. En el resto de delegaciones hay unas 300 por sucursal. Se calcula que el tres por ciento del volumen de la correspondencia que se recibe va hacia los apartados postales, detalla García.
La proliferación de empresas privadas de envíos especializados también obliga al servicio postal público a mantener las tarifas más bajas. Según García, aunque el costo de los servicios varía en dependencia del lugar de destino, en promedio enviar una carta de entre 20 y 80 gramos dentro del territorio nacional cuesta unos cuatro córdobas; y desde 81 hasta 200 gramos unos diez córdobas. Al exterior, con el mismo rango de peso, los precios varían desde 8.50 córdobas hasta 27 córdobas.
El tiempo de entrega también varía de acuerdo con el destino. El servicio ordinario mantiene plazos de entre 24 y 48 horas y el certificado se entrega en al menos la mitad de ese plazo.
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