Lucydalia Baca Castellón
Una encuesta realizada por la firma británica Skytrax a 12 millones de viajeros colocó al Aeropuerto Augusto C. Sandino entre los últimos lugares a nivel regional.
El estudio que incluyó 39 categorías, que van desde compras hasta seguridad, colocó al Aeropuerto Internacional de Tocumen en Panamá como el mejor de Centroamérica y el Caribe y en el puesto 74 de los cien mejores del mundo.
Por su parte, la terminal aérea Juan Santamaría, de Costa Rica, está en el segundo lugar, seguido por El Salvador. El aeropuerto nicaragüense se ubicó en el octavo lugar de los diez que calificaron, superando solo al de Guatemala y Puerto Rico.
511,670 viajeros salieron del país por esa vía en el mismo año.
9,347 vuelos aterrizaron en el aeropuerto internacional.
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Para Leonardo Torres, presidente de la Cámara Nicaragüense de la Micro, Pequeña y Mediana Industria Turística (Cantur), esta mala calificación obedece a la falta de promoción de la empresa que administra la terminal.
“Reconozco que se debe mantener la seguridad pero sin dejar de ser cortés y esa actitud a veces no existe”, agrega.
Según Torres esa mala percepción podrá estar influyendo en la mala conectividad que el país tiene y eso termina dificultando la llegada de más visitantes.
Reconoce que desde el punto de vista físico se han hecho buenas inversiones. Eso ha permitido que a pesar de no tener la pista más larga de la región, la Organización Internacional de Aviación Civil le ha dado muy buenas calificaciones técnicas y lo ha ubicado entre los más seguros de la región, desde el punto de vista técnico. Por eso insiste en que para mejorar la percepción que tienen los viajeros hay que trabajar en la promoción del aeropuerto.
Por su parte la directora ejecutiva de la Cámara Nacional de Turismo (Canatur), Zenayda Laguna, recomienda analizar en qué salió mal el aeropuerto, en el estudio, para mejorar esos aspectos, porque la gran mayoría de turistas llega al país vía aérea, por lo que es fundamental mejorar esa percepción para estimular el incremento de visitantes.
En cuanto a la oferta de servicios, Torres considera que existe una infraestructura adecuada, pero los altos costos de los alquileres impiden que se oferte por ejemplo la gastronomía local. “Ahí lo que hay son varias tiendas que todas venden lo mismo, perfumes y licores”, asegura.
La Empresa Administradora de Aeropuertos Internacionales (EAAI) debe hacer un esfuerzo por mejorar la atención y brindar más comodidad a los visitantes con servicios tan básicos como conectores eléctricos para cargar celulares y computadoras y sillas de espera.
“Pero en algunas cosas estamos tan atrasados que los gates (puertas de salida) están asignados con nombre y apellido, cuando en todos los aeropuertos se asignan por orden de llegada de vuelos”, afirmó Torres.
A nivel mundial, el mejor aeropuerto es el Changi, de Singapur.
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