Los usuarios de las unidades que cubren la ruta Jinotepe-Granada exigen un mejor servicio a los dueños de los buses. Además de esperar para poder viajar a su destino, tienen que acomodarse de cuatro en fondo, a pesar de que los buses son pequeños y solo alcanzan tres pasajeros por hilera. Por otro lado, los cobradores no siempre regresan el vuelto y se sigue utilizando la “banquita” para acomodar pasajeros. Todo pasa mientras el MTI se hace de la vista gorda, se quejan los usuarios.
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