A la caza de talentos

Nicaragua es un excelente mercado para el negocio de productos de cuidado personal y del hogar a nivel de Centroamérica. Es al menos la percepción que tiene Gloria Valdelamar Plata, gerente de Recursos Humanos para Nicaragua y El Salvador de Unilever, la compañía multinacional anglo-holandesa con presencia en 150 países.

Nicaragua forma parte del programa regional Middle Américas junto con el resto de Centroamérica, Panamá, Colombia, Ecuador y Venezuela. En cinco de estos países cuenta con plantas productoras, por ejemplo, de jabones y detergentes. En Nicaragua, sin embargo, desde hace ocho años esta compañía solo se centra en la venta de sus productos.

Valdelamar refiere que la fuerza del mercado nicaragüense está precisamente en el crecimiento del consumo y por ello tienen planes de inversión a corto y largo plazo, donde los jóvenes talentos son el centro de la estrategia.

¿Hacía dónde van en temas de negocios?

Hace dos años cambiamos nuestra visión. Nuestra misión como compañía es satisfacer a los consumidores en sus necesidades diarias. En términos el enfoque que tiene la compañía es duplicar su tamaño de negocios en 2020. Eso obviamente implica hacer muchos ajustes en el camino, cambiar la manera de operar. Estamos buscando entrar en nuevos segmentos de mercados, probablemente generar más adquisiciones o estar en otros tipos de marcas (de productos) que hoy no estamos.

¿Se centran en comercializar o habrá expansión en la parte de producción?

La idea es siempre las dos (cosas) pero depende mucho del perfil de categorías que adquiramos. Por ejemplo si no somos expertos en hacer helados, probablemente se nos haga menos fácil la comercialización, pero ello depende mucho del tipo de negociación que se pueda hacer en la región.

¿Por qué dejaron de tener plantas de producción en Nicaragua?

Es por músculo de distribución, porque la producción no solo es para el país sino para el resto de la región, en este caso para Centroamérica. Entonces la parte que se producía acá, que era alimentos, tenía más sentido tenerla en Costa Rica o El Salvador. Tuvo más que ver con la decisión de negocio de tener mayor facilidad para la distribución de los productos en toda la región.

¿Qué mercado en la región es más fuerte?

Te diría que Colombia y Panamá, por la facilidad en términos de distribución. Sin embargo en Nicaragua somos muy fuertes en la comercialización de productos. Probablemente es el referente a nivel regional, en la rápida ejecución de poner nuestros productos en el mercado. Es de los únicos (países) que crece a doble dígito. Es decir arriba del ocho por ciento (anual) porque hay mucha oportunidad de mercado.

En términos de generación de empleos entiendo que pondrán en marcha nuevos programas.

Nos hemos enfocado a trabajar en los jóvenes profesionales sobre cómo ayudarles a desarrollarse desde el inicio de la carrera profesional. Tenemos tres programas de atracción de talentos: el de pasantías, donde jóvenes de último año de su carrera lo llevamos a la compañía a trabajar proyectos relevantes, de alguna forma se constituye nuestro “semillero”, (porque) es la gente que formamos para que se quede en la compañía. Un segundo es el de jóvenes en entrenamiento, que igual son egresados de la carrera sin experiencia, menores de 25 años. Ellos tienen un proceso de entrenamiento por tres años y son la sucesión de las posiciones gerenciales. Y el de profesionales con experiencias que son quienes tienen roles ya de negocios. Manejamos entre 15 y 20 procesos al año de reclutamiento, pero ahorita como nos estamos centrando en la parte de la juventud queremos traer a que vengan a formarse y que nos ayuden a generar la sucesión. Otra de las cosas que estaremos lanzando en las universidades es la iniciativa Unilever en tu clase. Queremos llevar a la academia lo práctico de lo que se enfrentan normalmente los jóvenes cuando entran a las compañías. Uno escucha mucho en el mercado que se busca gente con experiencia y es muy difícil para los jóvenes entrar cuando no la tienen. La idea es llevarle a las aulas de estudios cómo se vive el negocios, cómo se abordan situaciones de desarrollo de una marca, de solución de rentabilidad, de código de ética, tratar de llevar los casos prácticos a las universidades.

En cuanto a calidad del talento profesional, ¿creen que se les está ofreciendo de acuerdo a la demanda de las empresas?

Sí, de hecho donde más valor le veo al recursos del país te diría dos. (Una de ella es) el área comercial, pues una de las cosas que pone en la lupa a Nicaragua es la rápida ejecución comercial. Una compañía multinacional como Unilever, que por naturaleza es burocrática en sus procesos, (busca) cómo trasladar innovaciones o desarrollo de marcas en el mercado.

Para atraer a los inversionistas por el tipo de calidad del profesional ¿en qué nivel analizan ustedes al país?

La calidad del profesional atrae porque de alguna manera los resultados de la compañía se dan por la gente, por la rapidez con la que adaptan las estrategias de negocios a cada uno de los países. Para ponerte un ejemplo, lo que queremos hacía adelante, El Salvador y Nicaragua están unidos como una minirregión y queremos exportar talento desde Nicaragua, de hecho ya lo hacemos. Nuestra idea es cómo ponemos los ojos en el país en base al talento de la gente que tiene acá.

¿Qué recomiendan ustedes para que haya más calidad profesional?

Formación integral de los jóvenes porque llegan con un excelente nivel de competencia. Las universidades son cada vez mejores en inculcar en los jóvenes que sean proactivos, dinámicos. Pero algo que sigue faltando es la integralidad de cómo los jóvenes asumen las situaciones difíciles, los problemas, cómo manejar gente. Cuando uno va con la academia se da cuenta que falta reforzar mucho el conocimiento de las leyes laborales, de cómo solucionar problemas humanos. En esa parte es una oportunidad que tenemos porque nuestra intención es traer (contratar) gente que venga a liderar procesos. Ahí hace falta que la academia fortalezca más esa área.

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