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Miles de usuarios de telefonía celular se encuentran incomunicados desde anoche tras un fallo en las redes de Movistar. Según la compañía, «un corte de fibra regional» a causa del paso del ciclón Alex por México, provocó el problema. Desde anoche, miles de usuarios intentan en vano establecer una llamada, pero sus aparatos reportan un «error de conexión».
Incluso, si se intenta establecer una llamada a otra compañía de teléfonos celulares, el sistema indica a través de una grabación de voz, que «el número que usted marcó no existe, por favor verifiquelo e intente de nuevo».
Algunos usuarios que se han comunicado con LA PRENSA han afirmado que en algunos breves espacios de tiempo en que logran establecer conexión con teléfonos de la misma compañía, han logrado realizar llamadas pese a que no cuentan con saldo disponible.
Las llamadas a teléfonos convencionales son imposibles y los mensajes texto tampoco funcionan.
La empresa Telefónica Movistar, dio a conocer que en estos momentos su red está experimentando una incidencia regional que puede estar afectando su comunicación de voz y datos. Dicha incidencia ha sido provocada por un corte de fibra regional a causa del huracán Alex en México que causó daños en los equipos ubicados allí.
“Como Compañía estamos trabajando regionalmente para reparar lo más pronto posible está afectación. Por tratarse de una incidencia regional, estamos apoyando con todos nuestros recursos desde Nicaragua y los demás países de Centroamérica los trabajos para normalizar servicio”, señalò la empresa mediante un comunicado de prensa.
“Le pedimos nos disculpe cualquier inconveniente provocado. Desde Telefónica Movistar estamos preparando un plan de compensación en agradecimiento a la comprensión y espera de su parte”, añade la nota.
