Generalmente en las organizaciones se evalúan los proyectos o trabajos terminados. A ese flujo de información se le conoce como feedback.
Feedback también son las observaciones compartidas sobre el desempeño en el trabajo o las conductas relacionadas con éste.
Según el libro Cómo dar Feedback, décimo volumen de la colección Serie Pocket Mentor, de Harvard Business Press, esta herramienta es el “primer paso hacia un cambio positivo y productivo” dentro de una organización.
“El feedback no debería ser un juicio acerca del carácter de otra persona. Más bien, el feedback debería ser un mensaje objetivo sobre las conductas y sus consecuencias, ya sea éste un reconocimiento de un trabajo bien hecho o una sugerencia de cómo mejorar en el trabajo”, recomienda el texto.
CÓMO DESARROLLARLO
El libro aborda el feedback como camino para aprender y desarrollarse dentro de las organizaciones. Para ello inicia explicando qué es y qué no es feedback, y el porqué de su importancia.
El texto también le ayudará a dar feedback correctivo, cómo saber cuando el flujo de información que está dando ya no funciona, cómo aplicarlo con colegas poco comunicativos y cómo manejar situaciones difíciles que entorpecen el desarrollo de esta herramienta.
El volumen además explica cuándo se debe dar feedback y cuándo no, y en qué tipo de situaciones funciona y cuándo no. Con el libro puede conocer los cinco pasos para hacer una sesión donde se dé feedback correctamente.
El texto es guiado por el mentor Jamie O. Harris, asociado senior de Interaction Associates Inc., donde brinda consultorías en cambios a organizaciones y coordina talleres de aprendizaje de destrezas y liderazgo.
El libro Cómo dar Feedback ofrece también herramientas como hojas de trabajo que le ayudarán a planificar y manejar el feedback, así como un test con el que puede determinar cuánto aprendió con la guía.
Ver en la versión impresa las páginas: 4 B
