Laura Rodríguez Rojas
La etiqueta y las normas de cortesía son un medio que nos permite convivir de manera agradable con nuestros semejantes. Desde la intimidad del hogar hasta la formalidad de la oficina, la cortesía debe ser parte inherente de todo ser humano.
Dos expertos en etiqueta Karla Argüello, directora de la Academia Eleganza y Frank Vado, director de la escuela Select del Hotel Holiday Inn brindan algunos consejos útiles para la vida cotidiana.
EN EL HOGAR
Nuestra casa es el primer lugar donde comenzamos a convivir con los demás. Por eso es esencial que los padres den el ejemplo y le inculquen a sus hijos las reglas básicas de cortesía.
Inculque a sus hijos dar los buenos días al levantarnos y las buenas noches al acostarnos.
Enséñeles a que usen la frase mágica “por favor” en todo momento, aún cuando nos dirijamos a nuestros padres, abuelos o hermanos.
Procure que los hijos conserven las habitaciones en orden, que dejen la cama arreglada, que recojan los juguetes y la ropa sucia.
No permita que se sienten a la mesa sin lavarse las manos, con la ropa mojada o sudada.
No escarbar la comida ni oler el plato.
Que en su hogar exista respeto a los espacios de cada quien.
No lea la correspondencia ajena.
Toque la puerta de las habitaciones u oficina antes de entrar.
Pida prestado las cosas y use un lenguaje educado, sin palabras vulgares o soeces.
EN LA OFICINA
La oficina es el lugar donde pasamos la mayor parte del día, por lo que el respeto y la cortesía son esenciales para crear un clima laboral agradable y estable.
Según los expertos es importante evitar el uso de sobrenombres entre los compañeros de trabajo.
Cuando se dirija a los jefes y compañeros de trabajo, se deben colocar los títulos correspondientes seguidos por el apellido.
No usar bromas sexistas ni leer los correos electrónicos y los fax dirigidos a otra persona.
Evite los chismes y los insultos, ya que estos pueden originar problemas mayores.
Nunca se burle de nadie, ya que provoca baja autoestima y merma la productividad.
En cuanto al vestuario, es preferible no usar minifaldas o escotes muy pronunciados, ya que suscitan a bromas que pueden resultar ofensivas.
Es importante maquillarse adecuadamente, y no usar colores brillantes o fuertes.
Durante los almuerzos es mejor evitar las bebidas alcohólicas y el cigarro.
USO DE CELULAR
El celular se ha convertido en un elemento indispensable en la vida diaria. Pero también es importante seguir determinadas normas de cortesía.
Es esencial tener un timbre apropiado.
Si vamos a ingresar a un teatro, hospital o reunión, es mejor apagarlo o colocarlo en vibrador.
Al contestar una llamada no se debe gritar o insultar a nadie.
Si la llamada ocurre frente a otras personas es mejor disculparse y retirarse a un lugar discreto para hablar.
Al manejar, es mejor usar el manos libres o el altavoz.
Si el teléfono repica en un lugar inapropiado, es mejor apagarlo inmediatamente.
Revise su correo de voz periódicamente, si encuentra algún mensaje devuelva la llamada.
Si encuentra llamadas perdidas o mensajes contéstelos lo antes posible.
No envíe mensajes de texto durante una reunión.
EN EVENTOS
En todo evento es esencial ser un buen anfitrión y un buen invitado.
El anfitrión debe coordinar grupos afines en las mesas, saber que toma o le gusta a cada invitado y brindar varios platillos u opciones.
El invitado debe llegar puntual e irse al término de la fiesta.
No lanzarse sobre la comida ni tome los tragos de una sola vez.
No fume en lugares cerrados, o hacerlo sólo si el anfitrión lo permite.
Respete la vestimenta establecida en la invitación. Si es traje de gala, las mujeres deben vestir traje largo y los hombres esmoquin. Si es traje de noche, la mujer puede vestir trajes largos o cortos y el hombre un traje formal, preferentemente negro con camisa blanca. Si es casual o cóctel, la mujer puede combinar colores pasteles y un vestido corto, y el hombre puede usar sacos, pantalones de lino y corbata.
Si va a un restaurante o mesas, es recomendable hacer reservaciones si son más de seis personas o si es un día festivo. Las damas no deben esperar en el vestíbulo, sino en la mesa reservada.
Un caballero nunca debe sentarse antes de ayudar a las damas a hacerlo moviéndole la silla.
Si sus cubiertos o su mesa no están limpios, pida que lo cambien de lugar sin armar ningún escándalo, pero nunca use las servilletas para ello.
Espere a que todos se sienten a la mesa y le sirvan la comida antes ingerir sus alimentos.
Antes de comer, siempre debe colocar la servilleta sobre sus piernas, nunca como babero o pañuelo.
No fume mientras come ni hable con la boca llena.
Si existen motivos de queja estas deben comunicarse en voz baja al mesero o a su jefe. Los cubiertos deben usarse de afuera hacia adentro.
Nunca se lleve grandes bocados de alimentos a la boca, es preferible cortarlos en trozos pequeños.
Siempre use la servilleta para limpiar los restos de alimentos alrededor de la boca. Al terminar de comer, se debe colocar la sevilleta a la derecha y desdoblada.
Nunca se debe usar un palillo de dientes ni señalar a las personas con el tenedor o el cuchillo.
No se deben sonar los platos con los cubiertos y estos deben estar en posición de descanso mientras se conversa.
AL CONDUCIR
Cuando maneje recuerde siempre que es importante ser tolerante.
Se debe evitar tocar la bocina o hacer malas maniobras. Siempre respete los semáforos peatonales y ceda el paso a los transeúntes.
No baje la ventana para ofender a nadie ni sacar el dedo en actitud ofensiva.
No use los parqueos privados.
No maneje a exceso de velocidad.
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